حمزة بركات, قدوري رابح

كلية العلوم الانسانية والاجتماعية-جامعة محمد بوضياف - المسيلة · الجزائر

تناولت الدراسة الحالية التواصل التربوي وعلاقته بكل من التعلم النشط وعادات العقل المنتج لدى تلاميذ السنة الثالثة من التعليم الثانوي بمدينة المسيلةحيث هدفت الى التعرف على طبيعة التواصل التربوي بأبعاده لدى تلاميذ السنة الثالثة ثانويوالكشف عن الفروق في متغيرات الدراسة (التواصل التربوي تبعا لمتغير الجنس والتخصص)، ولتحقيق اهداف الدراسة، استخدم الباحث في دراسته الحالية المنهج الوصفي الارتباطي الفارقي ،واعتمد على ادوات الدراسة المتمثلة في استبيان التواصل التربوي من اعداد الباحث ومقياس عادات العقل لصاحبيه صلاح الشريف عبد الوهاب واسماعيل حسن الوليلي 2012واعتمد الباحث ايضا مقياس التعلم النشط لصاحبته فاطمة جمال الرشيدي2015وقد بلغ حجم العينة الاساسية 228تلميذا وتلميذة وذلك باستعمال الطريقة العشوائية في تحديد عينة الدراسة الاساسية التي تم اختيارها بطريقة بسيطة وفق مستوى ثقة 5% من مجتمع الدراسة الاصلي الذي قدر ب671 تلميذ وتلميذا يزاولون دراستهم في اربع ثانويات بمدينة المسيلة خلال العام الدراسي2017/2018 وذلك بالاعتماد على موقع حساب حجم العينة (Sampler Size Calculator) https://www.surveysystem.com/sscalc.htm

Hessa Mohammed AlEisaei, Samiul Hasan

كلية العلوم الانسانية والاجتماعية-جامعة الإمارات العربية المتحدة · الامارات

In this current age of information technology (IT), electronic government (e-government) has transformed the interaction between the government and the citizens. To make this transformation contextually and locally relevant, this research examines the efficiency of e-government in Abu Dhabi by undertaking a case study of the efficiency of the electronic contact channels at the Abu Dhabi Government Contact Center (ADGCC). It, also, identifies the challenges faced by the ADGCC and provides recommendations to overcome the challenges accordingly. The study model for this research is developed by reviewing the key concepts related to the implementation of the e-government. The primary research is conducted by surveying the opinions of fifty-eight ADGCC agents. Through survey results, the efficiency and effectiveness of the e-channels are assessed. Study findings demonstrate that all e channels are performing efficiently, indicating contact time efficiency, response time efficiency, and comparative response time efficiency, especially in comparison to the phone efficiency. Email is found to have the highest outcome efficiency as compared to other channels observed in the analysis. In terms of effectiveness, it was observed that the two mediums, ‘City Guard’ and email, are those that achieve the highest customer satisfaction. The gaps identified by this study through applying its model are ‘employee training’ (under the organizational theme), ‘system integration’ (under technological theme), and ‘citizen awareness’ and ‘citizen training’ (both under the social theme). Finally, recommendations are added in relation to these gaps, as well as for achieving higher efficiency and effectiveness in the e-channels that may improve ‘smart e-government’ in Abu Dhabi.

Eman Elser Zakaria Hamadan, Yasser AwadAlla

كلية الهندسة والدراسات التقنية-جامعة الإمام المهدي · السودان

This research at sugar factory in Asalayah and discussed the stages of the sugar industry from cane in simplified and concise manner through this study we have learned about the stages of this industry and how it works each stage. The focus and its effect on the industry in particular the chemical purification phase. The idea of this research result of the importance of sugar which is used in many food industries. So it was necessary to study this loss and reduced itto increase production rate and how to avoid this loss and we found that: - that 5083.96 Ton we found during the day we product 629.39 Ton of sugar and lost about 1.195 Ton during the manufacturing process.- We also conclude that the amount of sugar lost during the extraction process is about 0.468 Ton, The loss during the treatment process is 0.122 Ton finally it is lost about 0.605Ton of sugar with final molasses.

Djedjiga Ould Hamouda, Meriem Terkmani

كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير-جامعة مولود معمري - تيزي وزو · الجزائر

La concurrence farouche et la saturation qui a caractérisé la majeure partie des secteurs économiques ces dernières années a engendré un changement dans la philosophie des entreprises et dans la vision marketing qui est passé d’une approche purement transactionnelle à une approche relationnelle privilégiant la création et l’entretien de liens avec la clientèle.En effet , s’appuyant sur la double conviction que retenir un client coute moins cher que d’en conquérir de nouveaux et que les meilleurs clients sont les plus rentables , de plus en plus d’entreprises optent pour l’adoption de stratégie défensives de rétention.Le secteur bancaire aujourd’hui, se caractérise par une forte densité concurrentielle, l’adoption de stratégies clients sont impératives, L’un des éléments les plus importants et les plus emblématiques de ces nouvelles stratégies adoptées est le personnel en contact et son influence direct dans l’amélioration de la relation client et dans la qualité perçue du service offert par la banque.Dans le secteur du service, ce dernier est caractérisé par quatre caractéristiques qui sont l’intangibilité, la variabilité, la simultanéité et la périssabilité. Quant au secteur bancaire il est indissociable du mix marketing bancaire étant défini comme un ensemble cohérent des différentes décisions liées aux politiques de service, politique de prix, politique communication et enfin la politique de distribution.Dès lors qu’il s’agit d’attirer et de retenir le client par le biais de la distinction d’abord du transactionnel et du relationnel et de l’investissement dans la connaissance de l’attente de sa clientèle, étant un enjeu majeur cela requiert beaucoup d’efforts de la part de l’entreprise, c’est donc là que nous nous intéressant à la clef majeur du succès de cette dernière, qui n’est autre que le personnel en contact.Le personnel en contact est l’un des éléments principaux de la servuction, il représente l’image de l’entreprise comme il est aussi un facteur déterminent dans la fidélité des clients il se doit donc d’être méticuleux, compétant et performant ; puisque il représente la liaison entre la partie interne de l’entreprise et la partie externe.Bon nombre de travaux académiques ont été consacrés au concept et aux stratégies tournant autour de la relation client mises en place par les entreprises de services afin de fidéliser ses propres clients, comme beaucoup l’ont également été autour du personnel en contact afin de mesurer le taux de satisfaction de ses clients, cependant peu d’entre elles ont cherché à établir le lien direct qui lie le personnel en contact et la relation client .C’est dans cette perspective que ce présent travail de recherche s’est proposé de mesurer l’importance que joue le personnel en contact dans l’amélioration de la relation client au niveau de la banque Al Baraka.

Bissati S, Mehani Mouna

كلية علوم الطبيعة والحياة-جامعة قاصدى مرباح ورقلة · الجزائر

A. Abbaci , Kaouther Baira

كلية علوم المادة-جامعة باتنة 1 - الحاج لخضر · الجزائر

Reem Akram Abou Marak-Brome , Mariette Awad , Nadine Moacdieh

كلية مارون سمعان للهندسة والعمارة-الجامعة الأمريكية في بيروت · لبنان

There is increasing interest in attempting to reduce the problem of driver distraction with the aim of decreasing the rate of road accidents and improving road traffic safety. Many existing work in the literature focuses on distraction caused from within the vehicle; however, the surrounding driving environment might also impair the driver’s attention to the road. One of the main sources of outside distraction is the presence of digital billboard advertisements (DBAs) on roads and highways, especially as many of them are transitioning between different advertisements or are animated. The goal of this study was to analyze the effects of different types of DBAs on drivers’ performance and attention. To this end, 100 students participated in a controlled driving simulator experiment in an urban environment. Measures of performance and attention were collected using eye tracking, EEG, simulator measures, and subjective evaluations. The different types of DBAs investigated were: static (single image advertisement), transitioning (two transitioning advertisements), and animated (short videos). The statistical analysis demonstrated that there were statistical differences in the effect of each format of DBA on drivers' performance (deviation from the center of the lane and reaction time), visual attention to the road (percent fixations on the road, percentfixation on DBAs, fixation duration on DBAs, and number of gazes on DBAs), and the theta band and beta band powers of the frontal cortex. Supervised and unsupervised machine learning models were used to detect driver distraction caused by DBAs. The results of this study will provide guidelines and recommendations for the better design and regulation of DBAs in order to minimize driver distraction. The results can also provide a building block for an in-vehicle intelligent system based on eye tracking and EEG that can detect distraction due to DBAs and warn the driver accordingly or activate self-driving mode.

جعفر بوعرورى, غنابزية محمد

معهد علوم و تقنيات النشاطات البدنية و الرياضية (ISTAPS)-جامعة محمد خيضر - بسكرة · الجزائر

تنظيم إدارة الموارد البشرية ودورها في تحسين وتطوير الإدارة الرياضيةإشكالية الدراسة: ما دور تنظيم إدارة الموارد البشرية في تحسين وتطوير الإدارة الرياضية؟الفرضية العامة: لتنظيم إدارة الموارد البشرية دور في تحسين وتطوير الإدارة الرياضية.فرضيات الدراسة:oلعناصر ومبادئ التنظيم دور في خلق الانسجام في إدارة الموارد البشرية.oلتنظيم إدارة الموارد البشرية دور في تحسين وتطوير أداء العامل في إدارة الموارد البشرية.oلمكانة وقيمة إدارة الموارد البشرية دور في العملية التنظيمية.إجراءات الدراسة الميدانية:المنهج المستخدم: هو المنهج الوصفي.عينة الدراسة: شملت عينة الدراسة على مجموعة من عمال المقدر عددهم 70 عامل من مديرية الشباب والرياضة بالواديالمجال الزماني: من النصف الأخير لشهر ديسمبر إلى غاية جوان.المجال المكاني: تم إجراء الدراسة الميدانية على مستوى مديرية الشباب والرياضة بولاية الوادي.الأدوات المستعملة في الدراسة: تم الاعتماد على استمارة استبيان.النتائج المتوصل إليها:-لعناصر ومبادئ التنظيم دور في خلق الانسجام في إدارة الموارد البشرية وعليه فإن الدور الفعال الذي تلعبه إدارة الموارد البشرية من خلال عملها على تحقيق الاستمرار وان انسجام انسجام إدارة الموارد البشرية لا يكون إلا بعناصر ومبادئ التنظيم.-لتنظيم إدارة الموارد البشرية دور في تحسين وتطوير أداء العامل في إدارة الموارد البشرية وهو من خلال إعطاءه الإدارة الرياضية كل ما يحتاج وإشباع كل رغباته من اجل إعطاء كل ما لديه من طاقات وصولا إلى الإبداع في العمل مما يؤدي إلى تطوير أداء العامل وتطوير الإدارة الرياضية-لمكانة وقيمة إدارة الموارد البشرية دور في العملية التنظيمية وعليه فإن كل فرد داخل هذه الإدارة سيتمكن من معرفة ما لديه من حقوق وما عليه من واجبات الأمر الذي من شئنه أن يساعد على ترسيخ علاقات إنسانية جيدة تتميز بالمرونة والإيجابية وهذا يعمل على استمرارية الإدارة الرياضية ويساهم في تطويرها وإزدهارها.

Aicha Mouane , Hadjer Ayati , Raounak Korichi , Souad Aoumeur

كلية علوم الطبيعة والحياة-جامعة الشهيد حمة لخضر - الوادي · الجزائر

L'étude du variation du régime alimentaire de lézard Tarentola neglicta, à été réalisé dans la région du Souf, qui se située dans le Nord Est du Sahara.Les individus capturées généralement présent une taille varié entre 60 mm à 90 mm etun poids entre 2 g à 5 g.L’analyse des contenus stomacaux ont permis de mesurer l'abondance relative des proies consommées. En effet, le régime alimentaire en terme d’effectifs des Hyménoptères avec (29.58%), les Diptères (26.76%), les Coléoptères (16.90%), les Homoptères (7.75%),les Orthoptères (4.93%), les Dermaptères (4.93%), les Lepidoptères (3.52%), lesBlattoptères (1.76%), les Hemiptères avec (1.06%) et en fin les Manteptères et les Neuroptères avec un pourcentage de 0.35%. les Hyménoptères les plus consommées par Tarentola neglicta sont les Formicidae (96.2%) particulièrement l’espèce de Pheidole palledila, enfin les Arachnides et les Crustacés.Nous avons révélé que cet espèce préfère les proies de petite taille ( formues et moches),et leur régime alimentaire varie selon les mois (septembre, octobre, novembre et décembre).les mâles et les femelles consomment beaucoup des Diptères, par contre juvéniles préfèrent les Hyménoptères. Donc, le régime alimentaire varie selon le classe d’âge et les mois. Alor, Il existe des relations entre les qualités, quantités des proies et la taille, le poids des individus de Tarentola neglicta.

رائد محمد عبد الفتاح دبعي, رائد نعيرات

كلية الدراسات العليا-جامعة النجاح الوطنية · فلسطين

تبحث هذه الدراسة في أساليب التغيير السياسي لدى حركة الإخوان المسلمين في مصر " 1928-2005 " وذلك في إطار الدور الذي تلعبه حركات الإسلام السياسي في الحراك السياسي والاجتماعي في العالمين العربي والإسلامي والذي من المتوقع أن يتنامى في ظل الثورة التي تجتاح العالم العربي وما أفرزته من نتائج في الانتخابات التي نظمت في عدد من الدول مثل تونس والمغرب ومصر والتي أوضحت تنامي دور حركات الإسلام السياسي كشريك في صناعة القرار بعد غياب دام لعشرات السنوات عن المشهد السياسي الرسمي.تكمن إشكالية الدراسة في أن حركة الإخوان المسلمين المصرية انتهجت خلال سعيها لإحداث التغيير الذي ترتئيه في المجتمع المصري عدد من الأساليب والآليات المختلفة والمتناقضة أحيانا إلا أن آلية الاختيار بين تلك الأساليب وكيفية ممارستها في ظل حالة الحظر الذي تعيشه الحركة تقترب في الكثير من الأحيان من تغييرات في الفكر.ومن أجل ذلك تطرح الدراسة العديد من التساؤلات حول طبيعة الأساليب والآليات التي انتهجتها حركة الإخوان المسلمين المصرية في سعيها نحو تحقيق تغيير شامل في المجتمع المصري منذ تأسيسها عام 1928 وحتى عام 2005 وأبرز التحولات التي طرأت على تلك الأساليب ونظرة الحركة لعدد من القضايا مثل المرأة والأحزاب والأقباط والإصلاح السياسي.وبناء على ذلك تفترض الدراسة تعدد الأساليب التي اتبعتها حركة الإخوان المسلمين المصرية من أجل إحداث التغيير السياسي الذي يتوافق ورؤاها الفكرية إلا أنها لم تنجح في مساعيها التغييرية في تشكيل حكومة ذات مرجعية إسلامية خلال فترة الدراسة الممتدة منذ العام 1928-2005.انتهج الباحث عدد من منهجيات البحث العلمي في دراسته تمثلت بالمنهج المقارن، وذلك من خلال مقارنة المرجعيات الفكرية النظرية للحركة مع بعضها البعض وممارستها الفعلية على أرض الواقع في صناعة التغيير والمنهج الوصفي التحليلي وذلك من أجل تحليل مواقف وآراء وسلوكيات الحركة في مراحلها المختلفة في سبيل محاولاتها لإحداث التغيير الشامل في كل مرحلة من تلك المراحل ومدى اقتراب أو بعد تلك الأساليب من تحقيق أهداف الحركة ورؤاها الفكرية وكذلك المنهج التاريخي لتسليط الضوء على أبرز المحطات التاريخية في مسيرة الحركة .خرجت الدراسة بعدد من النتائج من أبرزها تأكيد فرضية الدراسة بعدم نجاح حركة الإخوان المسلمين في تحقيق رؤاها التغييرية خلال فترة الدراسة، وكذلك بان الحركة قد استطاعت أن تكتسب شرعية الانجاز والأمر الواقع خلال مسيرتها التغييرية على الرغم من حالة الحظر التي عايشتها خلال معظم محطات وجودها، وهو الأمر الذي الذي استطاعت الحركة تتويجه بفوزها في الانتخابات النيابية والرئاسية ما بعد الثورة المصرية التي كان أحد مخرجاتها رفع حالة الحظر التي واكبت مختلف محطات حركة الإخوان المسلمين منذ نشاتها عام 1928 وحتى قيام الثورة في مصر عام 2011.أوصت الدراسة بضرورة قيام حركة الإخوان المسلمين بتغيير الصورة النمطية التي رافقتها حول تكرر استخدامها للعنف والعمل السري كوسيلة رئيسية للتغيير وأهمية أن تتبنى خطابا واضحا وغير قابل للتأويل حول رؤيتها لشكل الدولة المصرية ودور الأقباط والمرأة فيها.