Abdenour Braham , Imane Deghbadje

معهد الآداب واللغات-المركز الجامعي صالحي أحمد - النعامة · الجزائر

Begaouche Ahlem, Nemouchi Farida

كلية علوم الأرض والهندسة المعمارية-جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي · الجزائر

La culture recouvre les valeurs, les croyances, les langues, les savoirs et les arts, les traditions, institutions et modes de vie par lesquels une personne ou un groupe exprime les significations qu’il donne à son existence et à son développement. En Algérie, les centres culturels, dont les plus anciens, n’ont commencé à voir le jour qu’après l’indépendance. Leurs développement a été relativement anarchique, en l’absence d’une planification réelle et d’une programmation adéquat, les formules elle-même sont en pleine évolution. L’acte de construire un équipement, d’aménager un espace public, de réhabiliter un bâtiment... ne répond pas à une science exacte. Il se développe au contraire très souvent dans un mode prévisionnel, où l’évaluation prend une part importante : la démarche de programmation cherche à répondre à cette réalité. Cerner les attentes d’un maître d’ouvrage, d’un usager, évaluer des surfaces, définir le niveau de qualité du projet, envisager sa gestion, estimer des coûts d’opération… tels sont les objectifs de la démarche qui vise à maîtriser le projet depuis «l’intention de faire» jusqu’à sa réalisation et au delà. Cette prise en compte d’un maximum de paramètres, le plus en amont possible, participe à garantir la qualité du projet.

سارة عبيد حسن الشمري, محمد طالب الحسيني

كلية العلوم الإسلامية‎-جامعة بابل · العراق

إن الله تعالى امتن علينا بالشريعة الإسلامية الغراء، الكاملة المحكمة، وَمِن نِعم الله تعالى أنه بين للناس طريق الخير وحثهم على أتباعه، وكذلك بين لهم طريق الشر وأمرهم باجتنابه ، وقد اهتمت الشريعة الإسلامية بالبواعث الاجتماعية وحذرت من الأقدام على الجريمة إن حالة الإجرام ليست نتيجة جبرية الفرد على الإجرام أو وراثتها، بل تنشأ عن طريق بواعث خارجية تنبه للدوافع، وتدفع الفرد نحو الفعل الإجرامي، وكل أنواع الجرائم كالقتل، والسرقة، والقذف، وشرب الخمر، والبغي، والردة، والزنا، والحرابة وغيرها لها بواعث ودوافع تؤثر في الفرد الذي له استعداد للجريمة، لأن الجرائم تنتج عن تأثيرات البواعث الخارجية وأحياناً البواعث الداخلية لدى الفرد التي تشكل نواة الانحراف من الطريق السوي وتؤدي به إلى السلوك أو الفعل الإجرامي. وقد نجد تفسيرًا لسلوك إجرامي معين، لكن يغيب عنا أن نجد تفسيرًا لسلوكيات أخرى، ولذا جاءت الشريعة الإسلامية بالتوجيه وإعادة صياغة التعامل مع هذه الظاهرة الإجرامية، والتي تقوم على اعتماد سبل وقائية، ينبثق عنها رسم استراتيجيات وخطط للحد من هذه الظاهرة. فالشريعة الإسلامية لا تنتظر وقوع الجريمة حتى تهب للتصدي لها، وكذلك القوانين الوضعية، بل من خلال منهج متكامل تسعى إلى إعطاء جانب للوقاية مساحة واسعة تكفل الحد بشكل ملموس من وقوع الجريمة. أما المنهج المتبع في ضوء دراسة (البواعث الاجتماعية لارتكاب الجريمة في القرآن الكريم وسبل معالجتها) فهو المنهج الموضوعي في أغلب منطلقاته. أهمية البحث: تكمن أهمية هذه الدراسة في أن البواعث الاجتماعية لارتكاب الجريمة موضوع له أثر بالغ في العقوبات واكتشاف شخصية المجرمين. وتكمن أيضًا بأنها تُظهر الأسباب التي دفعت الشخص إلى اقتراف الجريمة والجرائم الأخرى. يساعد القضاء في الحكم بعقوبات تعزيرية مناسبة، لأن البواعث لها دور مهم في تقدير العقوبة في الجرائم التعزيرية، مع أنها لا تؤثر في تقدير عقوبات الحدود والقصاص التي قدّرها الشارع. كما لها أهمية في كونها تساهم بغرس العقيدة الإسلامية في النفوس، والعمل على تطويق النفس وحمايتها، فتشعر برقابة الله في كل تصرفاتها وأفعالها فيستقيم حالها وتصلح أمورها. تبرز أهمية هذه الدراسة بتناول الآيات القرآنية واستنباط أساليب وقائية تعصم الأفراد والجماعات من التورط في ارتكاب الجريمة والانزلاق خلف الأفكار الهدامة ونشر الخراب والرذيلة في المجتمع. كما تبرز أهميتها من خلال تبين الأساليب الكفيلة بحماية الفرد والمجتمع من خطر الجرائم، مبينة الأسلوب القرآني الذي يقود إلى التقدم والصلاح. أسباب اختيار الموضوع: للفت أنظار المربين إلى الجوانب التربية الإيمانية، وبيان دورها في معالجة الجريمة. لترسيخ الأمن في المجتمع وذلك بالإيمان بالله تعالى وتقويته في القلوب. لتقوية الوازع الديني لدى الأفراد والمجتمع من خلال القرآن الكريم. لنظافة المجتمع من الجريمة والمجرمين ليكون صالحًا نقياً. بيان وجه الإعجاز التشريعي في القرآن الكريم من خلال تشريع نظام العقوبات والحدود لمحاربة الجريمة. الدراسات السابقة: لابد من التعرج على الجهود السابقة والدراسات التي بذلت في موضوع البواعث الاجتماعية لارتكاب الجريمة، اعترافًا لأهل الفضل بفضلهم، ولأهل السبق بسبقهم. وفي حدود معرفتي، ومن خلال متابعتي في هذا الموضوع، لم يُكتب عنه، ولم أجد دراسة كاملة قابلة للتطبيق على شرائح المجتمع. ومن الباحثين الذين تطرقوا إلى نوع من هذا القبيل في كتبهم هم: الدكتور محمد خليل الريس: التربية الاجتماعية في القرآن الكريم، من دون أن يعطي معالجة كاملة وواقعية قابلة للتطبيق. الأستاذ فتحي يكن: التربية الوقائية في الإسلام، أخذ الجانب التربوي الحركي. الأستاذ محمد شفيق في كتابه الجريمة والمجتمع، لم يتطرق للأسلوب الوقائي. رسالة ماجستير التدابير الوقائية من القتل في الإسلام للأستاذ عثمان دو كوري. كتب أبو زهرة (الجريمة والعقوبة)، وكتاب البواعث الاجتماعية للجريمة للدكتور إبراهيم القاسمي، كانت شاملة غير مقتصرة على موضوع البواعث الاجتماعية لارتكاب الجريمة، فهذه الكتب كانت بعيدة عن موضوعي ولم تعطي أسلوبًا علاجياً ووقائياً للذي كنت أرغب فيه. صعوبات البحث: كل رحلة تعتريها الصعوبة والمشقة، وفي رحلتي هذه واجهتني بعض الصعوبات، منها: إذا أردنا أن نحدد مفهوم الباعث على الجريمة نواجه صعوبات بالغة لحد الغموض، وأحيانًا تبرز المشاكل في الدارسين لأنهم لم يهتموا بدراسة شخصية الجاني من حيث بواعثه ودوافعه لهذه الجرائم. وأيضًا من الصعوبات الأخرى الاتساع في الموضوع بحيث لم أدرسه بشكل موسع وإنما اتبعت منهج الدراسة الموضوعية التي أجدها مناسبة وملائمة لموضوعي. واعتمدت في هذا البحث على مصادر ومراجع مهمة ومتنوعة، منها: معاجم لغوية: لسان العرب لابن منظور، معجم مقاييس اللغة العربية لابن فارس، الصحاح للجوهري، وغيرها. كتب الحديث: صحيح البخاري للبخاري، صحيح مسلم لمسلم النيسابوري، الكافي للكليني، وغيرها من كتب الحديث. تفاسير متعددة: جامع لأحكام القرآن للقرطبي، جامع البيان عن تأويل آي القرآن للطبري، تفسير القمي لعلي بن إبراهيم القمي، زبدة التفاسير للكاشاني، تفسير الأمثل للشيرازي، وغيرها. كتب القانون والفقه: علم الإجرام والعقاب لعبود السراج، علم الإجرام والعقاب د. جلال ثروت، موسوعة الفقه الإسلامي لمحمد بن إبراهيم التويجري، وغيرها. كتب علم الاجتماع: علم الاجتماع الجنائي للدكتور أكرم نشأة، علم الاجتماع لطه نجم. كتب علم النفس: علم النفس المعاصر للمليجي، علم النفس العام للسيد عبد الحليم محمود، وغيرها. خطة البحث: اقتضى المنهج العلمي الأكاديمي أن تُقسَم خطة البحث على تمهيد وثلاثة فصول تعقبها خاتمة تلخص أهم النتائج التي توصل إليها الباحثة.

خيرية رضوان يحيى, زياد بهجت عبد الرؤوف عبد الجواد

جامعة الاستقلال · فلسطين

BENADLA .Z, MAACHOU .O, MALTI Sofiane

كلية التكنولوجيا-جامعة أبو بكر بلقايد - تلمسان · الجزائر

Ce projet de fin d’études concerne l'étude et dimensionnement d'un hall industriel situé à Honaine,qui permet de déplacer les moteurs de bateaux du quai vers l’intérieur pour maintenance grâce aux deux ponts roulants situés à l’intérieur.Notre travail s'inscrit en premier lieu dans l'évaluation des charges et surcharges et des actions climatiques selon le règlement RNV99. Ensuite vient l'étude des chemins de roulement. Ces hypothèses de charges ont permis d’établir la descente de charges, pour le dimensionnement des différents éléments et assemblages de la structure selon le règlement CCM99, manuellement, et avec l'aide du logiciel SAP2000.

سميرة جميات, إبتسام جعدي, علاوة عميش

معهد تسيير التقنيات الحضارية-جامعة محمد بوضياف - المسيلة · الجزائر

تكتمل وظيفة الجامعة بوجود مؤسسات قطاع الخدمات الجامعية التي توفر الخدمات التي يحتاجها الطالب في هذه المرحلة، ومن أهم هذه المؤسسات الأحياء الجامعية، التي من المفروض أن توفر البيئة والظروف المناسبة للطالب من أجل استكمال تعليمه سواء من خلال مختلف الوظائف التي تقدمها (إيواء، إطعام، خدمات صحية وغيرها) و مختلف التجهيزات والوسائل المادية والبشرية اللازمة لذلك، إلا أن الواقع المعاش في هذه الأحياء لا يعكس الإمكانيات الكبيرة التي تقدمها الدولة لهاته المؤسسات من أجل تلبية احتياجات الطلبة والطالبات المقيمين.والأحياء الجامعية لمدينة المسيلة مثل جميع الإقامات الجامعية في الجزائر تعاني من اختلالات ونقائص ونخص بالذكر الأحياء الجامعية للطالبات وما تعانيه من تدهور ومشاكل تمس مختلف الجوانب.حاولنا من خلال مذكرتنا دراسة الفضاءات التي صممت وأنجزت لتكون إقامة للطالبات يقضين فيها جزء من حياتهن الجامعية، وركزنا في هذه الدراسة على استعمالات الأحياء الجامعية محاولين إبراز الكيفية التي تستعمل بها هذه الفضاءات.وبذلك نكون قد حاولنا إظهار نقاط القوة والضعف بين الفضاءات المقترحة والواقع المعاش.

سامر قاسم, نور الدين هرمز, غـيداء إبراهيم سلمان

كلية الاقتصاد-جامعة تشرين · سوريا

بدر الجاسم, معاذ ابن ادريس

كلية الدراسات العليا-جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا · السودان

The aim of this research was to assess customer satisfaction and loyalty on complaints handling quality, due to importance of telecommunication industry in business development and life style changing, we use it as case research. The population of the research cover sample of the customer of Mobile companies in Sudan and the sampling approach in this research was simple random sampling method were targeting the customers who use customer service center as a channel of raising complaints and the sample was taken from west of Omdurman area to cover 150 sample and response rate is 99%. Data were collected using questionnaires which were designed specifically for customer have complaint.The research results revealed that, there is a statistically significant impact of the overall dimensions of complaint handling (Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy and Tangibility) on customer satisfaction, and there a positive relation between the way of handling complaints and customer loyalty.This research recommends that, Mobile company should assess the gaps in responsiveness of complaint by preventing problem before it occur and give the customer service employee all information that can speed up the feedback and complaint resolution. Important part is to build customer data base that can reflect the service quality perceived by the customer and measure his satisfaction during his life cycle with the company, these data base can be more intelligent to predict the complaint and the reaction of the customer and it can automate the feedback and resolution. The research also recommend to consider the regional customer in the research in order to assess if the different culture and needs can impact the service dimension related to complaint handling and if it can affect their satisfaction and loyalty.

Badreddine Abir , أنور بوهلالة

كلية الطب والصيدلة - مراكش-جامعة القاضي عياض · المغرب

L. Boulanoua, Yallese Mohamed Athmane

كلية علوم المهندس-جامعة باجي مختار - عنابة · الجزائر