أشواق مراحي, أمال بوسمينة

كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير-جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي · الجزائر

يعد التقدم التكنولوجي من أهم العوامل التي ساهمت في إحداث تطور جذري في أنماط العمل المصرفي في عصر العولمة، وسعيا من البنوك لمواكبة هذه التطورات والاستفادة من السرعة في تنفيذ المعاملات وتدنية تكاليفها، عمدت البنوك على تحديث منظومة الدفع المصرفية من خلال تحديث وسائل الدفع، فظهر إلى الوجود ما يسمى بوسائل الدفع الإلكترونية، التي تعمل على إدراج التكنولوجيا من أجل تحسين جودة الخدمات المصرفية، حيث تعتبر الجودة هدفا استراتيجيا تسعى البنوك إلى تحقيقه من خلال تقديم خدمات للزبائن تشبع حاجاتهم وتلبي رغباتهم وتزيد من ولائهم للبنوك.كغيرها من الدول سعت الجزائر لمواكبة هذه لتطورات من خلال تحديث منظومتها المصرفية وهذا ما حولنا التطرق إليه عن طريق دراسة ميدانية لعينة من الزبائن على مستوى وكالتي بنك الفلاحة والتنمية الريفية "BADR" وكالة أم البواقي رقم "324" القرض الشعبي الجزائري "CPA" وكالة عين مليلة "335" وذلك بالاعتماد على بيانات الاستبيان التي تعبر عن آراء زبائن الوكالتين محل الدراسة، وتمت معالجة تلك البيانات باستخدام برمجية "SPSS" والاستعانة ببعض البرامج الإحصائية، وقد توصلنا في الأخير إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين نظام الدفع الالكتروني و تحسين جودة الخدمات المصرفية

A. Loucif , Abir Rahal , C. Bourmel, Mimi Boutamine

كلية العلوم والتكنولوجيا-جامعة محمد خيضر - بسكرة · الجزائر

RésuméL’objectif de cette étude est de développer un nouveau mélange à base de PVCpossède des bonnes propriétés : mécanique, thermique et plus économique par rapportau mélange standard qui celui employé actuellement au niveau de l’entreprise ENICAB. Doncl’objectif de ce travail est consiste à préparer des formulations à base de polychlorurede vinyle (PVC) avec l’addition des différentes adjuvants tels que : charge, stabilisant,plastifiant….etc. Le comportement de ces mélanges a été suivi par : des études mécanique(test de traction et la dureté schore A), des analyses thermiques (stabilité thermique et pertede masse) et des études économiques (le cout et le gain).D’après les résultats obtenus nousavons identifié que le meilleur mélange en terme de gain et de caractéristiques mécaniqueset thermiques est le mélange (D).Mots Clés : Polymère PVC, Adjuvants, Plastifiant, Charge, Conductivité, Isolation,Gainage, Dégradation de PVC.

B. D. Turqui , Wafa Ouarniki

كلية الاداب واللغات-جامعة محمد خيضر - بسكرة · الجزائر

The crucial problem encountered in teaching English for Specific Purposes at the university level is first in the misconception of the term ESP and second in the application of the ESP course. Our observation led us to wonder whether English teaching at the higher level of education obeys any strategy of predetermined objectives. The present work aimed at understanding teachers‘ conception of the term ESP, analyzing the ESP courses at the department of architecture as a case study, identifying students‘ needs and finally designing sample lectures that best meet those needs. This work attempted to show that the application of some strategies of predetermined objectives would better enhance the students‘ achievement in learning English for Specific Purposes. It would also serve teachers to better understand ESP, conduct needs analysis and design lectures that satisfy their students‘ needs. The research investigation was conducted with the students of fourth year fulfilling the requirements of scientific methodology. The most important outcomes were an objective and precise evaluation of the actual ESP course at the department of architecture and consequently the elaboration of a number of lectures that hopefully would improve the teaching of ESP at the department of architecture along with some very significant recommendations

سالم إقلوزان , سهام رزوق

كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير-جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي · الجزائر

يعتبرالزبون بالنسبة للمؤسسة مركز اهتمام نظرا للدورالرئيسي الذي يلعبه في ظل التحولات المختلفة التي يشهدها عالم الأعمال اليوم من منافسة شديدة للغاية، وهذا ما أجبرالعديد من المؤسسات بتطبيق التسويق بالعلاقات من أجل بناء علاقات طيبةمع زبائنها لأطول فترة ممكنة وكذا محاولة الحفاظ عليهم والتعرف على مختلف حاجاتهم و رغباتهم، هذا من أجل خلق القيمة لديهم وكذا تحقيق رضاهم بخطوات ثابتة لبناء الثقة وتحقيق الالتزام معهم و بالتالي الوصول إلى مايسمى بالولاء، وهذا ما يضمن لها تحقيق أهدافها المسطرة وأرباحها كل هاته الأمور تحسن من صورة المؤسسة إزاء زبائنها وتفعيل علاقاتها معهم باستخدام أنظمةالـ CRM باعتبارها وسيلة فعالة تسهل عملية التواصل والاتصال بالزبائن، مما يجعلها مستقبلا تمتلك قاعدة من الزبائن الأوفياء الذين تربطهم علاقة متميزة مع المؤسسة .وفي الأخيرفقد تم التوصل إلى أن مؤسسة موبيليس وكالة أم البواقي تعتبرالتسويق بالعلاقات مصدراأساسيا يساهم تأثيره في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة، وبهذا تعززمكانتها في السوق من خلال ترقية مبيعاتها وزيادة حصتها السوقية.

Amel Benaissa, Mouffak BENCHOHRA

كلية العلوم الدقيقة-جامعة جيلالي ليابس – سيدي بلعباس · الجزائر

Saliha Sidhoum , Ezzam Mustapha, Hayoune Ouezna

كلية التكنولوجيا-جامعة عبد الرحمان ميرة - بجاية · الجزائر

Se mémoire traite de l’étude d’un ouvrage en charpente métallique mixte R+1, c’est une salle desfête à Bejaia.La conception en charpente métallique commence à être exploitée récemment, le projet quenous avons effectué nous a permis de mieux comprendre les aspects d’une telle construction.La structure est un R+1, ses dimensions l’exposent face à différents phénomènes. Unevérification de la neige et du vent est donc établit. Un effet vibratoire produit par le vent combinéaux actions sismiques peut s’avérer catastrophique pour une telle structure, de ce fait on a vérifié larésistance de la structure à tous ces phénomènes d’instabilités, celle des assemblages, ainsi que lecalcul des fondations nous ont permis de mieux s’intégrer dans le domaine du génie civil.

Ali Sidaoui, Mekki Hajlaoui

معهد الدراسات العليا التجارية - قرطاج-جامعة قرطاج · تونس

Cette th`ese propose une ́evaluation du revenu national Tunisien, dont son ́evolution etsa r ́epartition sont observ ́ees sur une longue p ́eriode allant de 1956 `a 2016. Les r ́esultats, obtenus apr`es des analyses par diff ́erentes techniques ́econom ́etriques, telles que ANOVA,ARDL, MCP, ACP et MES, montrent une ind ́ependance entre les politiques et les r ́esultatsen RN `a travers les d ́ecennies de cette p ́eriode. Par ailleurs, l’analyse par MES montre l’existence de l’in ́egalit ́e reli ́ee fondamentalement avec les d ́ecisions des responsables et des politiciens et les strat ́egies adopt ́ees. Une r ́epartition ́equitable du revenu national favorise la croissance ́economique, la justice sociale et le d ́eveloppement.

امينة منوس, ليلى حمدادة, نعیمة نبري

كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية-جامعة ابن خلدون – تيارت · الجزائر

هدفت الدراسة الحالیة إلى الكشف عن اتجاهات المستهلك نحو التسویق الإلكتروني، ولتحقق من هذاالغرض تم بناء استبیان یشتمل على ستة أبعاد: الموقف الاتجاه، استخدام الانترنت في التسوق، سهولةالاستخدام المعلومات المقدمة على المنتج ، الأسعار العروض المقدمة على الانترنت، خصائص جودةالمنتوج، خداع و التضلیل، تم تطبیقه على عینة قوامها 80 (أساتذة و طلبة كلیة العلوم الاجتماعیة والانسانیة جامعة ابن خلدون -تیارت -) و هذا بعد التحقق من خصائصه السیكومتریة ، تم اتباع التحلیلي، و علیه أسفرت نتیجة الدراسة :- توجد اتجاهات ایجابیة لدى اساتذة وطلبة كلیة العلوم الانسانیة و الاجتماعیة نحو التسویق الالكتروني .- تفید نتائج الدراسة رجال التسویق وذلك بتوفیر المزیج التسویقي ( التوزیع ) یلبي احتیاجات عینة الدراسة .

Razan Abdul Razzak Kaloti, Roger Heacock

كلية الدراسات العليا-جامعة بيرزيت · فلسطين

Houria Ould Moussa-Ouchalal, Mohamed Yassine Ferfera

كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير-جامعة مولود معمري - تيزي وزو · الجزائر

technologiques des Entreprises Publiques Industrielles Algériennes (EPIA) qui sont en phasede modernisation et de transition vers l’économie de marché.Notre approche est de type micro-économique, où nous allons nous situer en aval de l’appareilde formation initiale (universitaire) pour traiter la question portant sur les conditionsnécessaires au rapprochement entre la recherche scientifique et le développement etl’innovation technologiques au sein du milieu industriel public algérien.La valorisation de la recherche devient une mission à part entière de l’université, auxcotés de ses fonctions traditionnelles d’enseignement et de recherche.Désormais, la fonction de l’université n’est plus la formation purement théorique coupée duterrain et de la réalité des secteurs utilisateurs. En revanche, pour que la formation soitefficace et pertinente, elle devrait s’inspirer de la pratique appliquée au niveau de l’entreprise.Ce que l’entreprise attend de l’université est la formation d’un potentiel de cadres innovants,compétents, riche en savoir théorique et en connaissances générales certes, mais en pluscapable de résoudre les problèmes de l’entreprise, et plein d’initiative et de savoir faire. Lesentreprises devraient alors insister surtout sur les questions de méthodologie et d’initiative dufait qu’elles sont la source d’innovation technologique et la clé de la réussite.L’entreprise, pour sa part, ne devrait pas perdre de vue que quel que soit le niveau dequalification du cadre, sa prise en charge (dès son recrutement et tout au long de sa carrière)demeure indispensable. L’entreprise est considérée comme le prolongement de l’universitépermettant une véritable prise en charge du cadre (ingénieur-chercheur) afin d’acquérir unsavoir, un savoir-faire et un ensemble de qualification. En effet, cette prise en charge, au seinde l’entreprise, est susceptible de préparer correctement le cadre à la maîtrise des exigences dela tâche occupée et à devenir plus perforperforment : Apte à transformer les efforts de rechercheen actes d’innovation technologique A cet effet, notre objectif principal dans ce travail de recherche est : D’une part, l’analyse de la relation entre le système de formation initiale(universitaire) et de recherche scientifique avec le système productif Algériens; D’autre part, l’analyse des conditions du passage de la recherche à l’innovationet au développement technologiques dans le milieu industriel public algérien.