أثر التسويق بالعلاقات في تحسين الأداء التسويقي: دراسة حالة اتصالات الجزائر موبيليس - وكالة أم البواقي بين 2012 - 2013 م

الموضوعات

إدارة

الملخص

يعتبرالزبون بالنسبة للمؤسسة مركز اهتمام نظرا للدورالرئيسي الذي يلعبه في ظل التحولات المختلفة التي يشهدها عالم الأعمال اليوم من منافسة شديدة للغاية، وهذا ما أجبرالعديد من المؤسسات بتطبيق التسويق بالعلاقات من أجل بناء علاقات طيبةمع زبائنها لأطول فترة ممكنة وكذا محاولة الحفاظ عليهم والتعرف على مختلف حاجاتهم و رغباتهم، هذا من أجل خلق القيمة لديهم وكذا تحقيق رضاهم بخطوات ثابتة لبناء الثقة وتحقيق الالتزام معهم و بالتالي الوصول إلى مايسمى بالولاء، وهذا ما يضمن لها تحقيق أهدافها المسطرة وأرباحها كل هاته الأمور تحسن من صورة المؤسسة إزاء زبائنها وتفعيل علاقاتها معهم باستخدام أنظمةالـ CRM باعتبارها وسيلة فعالة تسهل عملية التواصل والاتصال بالزبائن، مما يجعلها مستقبلا تمتلك قاعدة من الزبائن الأوفياء الذين تربطهم علاقة متميزة مع المؤسسة .وفي الأخيرفقد تم التوصل إلى أن مؤسسة موبيليس وكالة أم البواقي تعتبرالتسويق بالعلاقات مصدراأساسيا يساهم تأثيره في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة، وبهذا تعززمكانتها في السوق من خلال ترقية مبيعاتها وزيادة حصتها السوقية.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

ff724ad3-4365-4bc5-bfca-34940f171c3f

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

326820_1.pdf, 326820_2.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"سالم إقلوزان ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"سهام رزوق","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

أثر التسويق بالعلاقات في تحسين الأداء التسويقي: دراسة حالة اتصالات الجزائر موبيليس - وكالة أم البواقي بين 2012 - 2013 م

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

إشراف وإعداد

الإشراف

سهام رزوق

الإعداد

سالم إقلوزان

الاقتباسات الببليوغرافية