غياب الاتصال التنظيمي و أثره في زيادة الصراع بين العمال: دراسة ميدانية بالمؤسسة العمومية الإستشفائية بالجلفة
بن بريكة خالد, طلحة المسعود, محاد ياسين
كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية-جامعة زيان عاشور - الجلفة · الجزائر
بسبب تنوع العلاقات الإجتماعية في المؤسسة وخاصة بين جماعات العمل باعتبارهمجماعات منتجة و ذات أهداف في المجتمع ، و بما أن هذه العلاقات تضبطها قوانينداخل المنظمة في جميع الميادين ، لما لها من تأثير على بيئة العمل و على الإنسانكجزء من هذه البيئة ، كعامل فاعل في المؤسسة .فإننا إرتأينا أن نتكلم في الباب الأول للد ا رسة و هو الجانب النظري ، حيث ذكرنا فيالفصل الأول: الإطار العام للد ا رسة و يضم إشكالية الد ا رسة و الد ا رسات السابقة ،تساؤلات الد ا رسة و أهميتها و أهدافها ، بالإضافة إلى سرد الفرضيات و تحديد المفاهيمالأساسية للد ا رسة.الفصل الثاني: فقد تعرضنا إلى الإتصال التنظيمي و ماهيته من ناحية نشأته و مفهومه ،عناصره و خصائصه ، أنوعه كما تطرقنا لمفهوم الإتصال التنظيمي و أقسامه ، أهدافه وعوائقه.الفصل الثالث: فقد تكلمنا على الفعالية التنظيمية التي من خلالها نتوصل إلى بناء صورةكاملة عن المؤسسة كبناء وظيفي تظهر لنا الهيكل التنظيمي و التقسيم الإداري و لما لهدور في فعالية العمال من ناحية الإتصال و إدارة الص ا رع حيث ذكرنا فيه تعريف الفعاليةالتنظيمية ، شروطها و دورها ، العمليات التي تقوم بها ، و عملية تسيير الموارد البشريةعلى وجه الخصوص.الفصل ال ا ربع: و الذي تطرقنا فيه إلى الص ا رع التنظيمي و ماهيته ، مفهوم الص ا رع وخصائصه ، أنواعه و أسبابه ، م ا رحله و كذلك بعض النماذج عن الص ا رع.الباب الثاني: و الذي تضمن الجنب التطبيقي للد ا رسة حيث يعكس بدوره العمل النظريإلى المجال التطبيقي الذي يتجسد على أرض الواقع بدءا بالد ا رسة الإستطلاعية التيملخص الدراسةكانت عبارة عن خطوة التعرف على مجتمع البحث و سيرورته ، و جمع بيانات أولية ،تصحيح بعض الأخطاء و منه المرور إلى الد ا رسة الأساسية و منهج البحث المتبع فيهذه الد ا رسة ، حيث إتبعنا المنهج الوصفي ، أما عينة البحث فهي عينة طبقية ، ثمإستخدمنا الإستبيان كأداة للبحث من أجل جمع البيانات اللازمة و تحليلها حتى الوصولإلى نتائج من خلال إستخدام التحليل الإحصائي للبيانات عن طريق برنامج الحزمحيث توصلنا إلى ثبوت درجة غياب )spss( الإحصائي للعلوم الإجتماعية و الإنسانيةالإتصال التنظيمي و أثره على زيادة الص ا رع بين العمال لكن بمستويات لا تمنع من سيرنشاط المؤسسة.