دور إدارة المعرفة في تعزيز الأداء التنظيمي: دراسة ميدانية على القيادات الإدارية بالمصارف التجارية العاملة بمدينة مصراتة
حنان أبو بكر مليطان , علي جاب الله مفتاح
مدرسة العلوم الإدارية والمالية-الأكاديمية الليبية - مصراتة · ليبيا
يتمحور موضوع هذه الدراسة حول الأداء بالمصارف التجارية العاملة بمدينة مصراتة، حيث تتمثل مشكلة الدراسة في انخفاض مستوى الأداء التنظيمي، وتوجد عدة عوامل تؤثر تأثيرًا مباشرًا عليه (إدارة المعرفة، المناخ التنظيمي، الدوافع، الرضا الوظيفي، نقص نظام الحوافز). في هذه الدراسة، تم التركيز على دراسة دور إدارة المعرفة في الأداء التنظيمي، وهدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير مكونات إدارة المعرفة على الأداء التنظيمي بالمصارف التجارية. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم اتباع المنهج الوصفي والتحليلي باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). تألّف مجتمع الدراسة من جميع القيادات الإدارية بالمصارف التجارية العاملة بمدينة مصراتة، حيث كان إجمالي المجتمع (128) مفردة، وتم استخدام أسلوب المسح الشامل حيث تم تغطية جميع أفراد المجتمع، وذلك من خلال توزيع (123) استبيانًا، خضعت منها (90) استمارة للتحليل الإحصائي. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، كان أهمها ما يلي: وجود علاقة طردية بين إدارة المعرفة والأداء التنظيمي، بحجم علاقة بلغ (0.67). كما أظهرت النتائج وجود علاقة طردية بين مكونات إدارة المعرفة والأداء التنظيمي. وبناءً على وجود انخفاض في مستوى الأداء التنظيمي بالمصارف التجارية بمدينة مصراتة، تم صياغة مجموعة من التوصيات، تتمثل في: ضرورة الاهتمام بإدارة المعرفة وتفعيل دورها في أداء المصارف. زيادة الاهتمام بتوفير متطلبات إدارة المعرفة الأساسية اللازمة لتطبيق هذه الإدارة الحديثة. العمل على الاستفادة من التطور التكنولوجي في أنظمة المعلومات والاتصالات الحديثة واستغلالها بشكل فعّال، مع تدريب الموظفين عليها.