أثر السياسات التسويقية علي سلوك المستهلك وزيادة الحصة السوقية (دراسة تطبيقية علي الشركات العاملة في توزيع الملابس الجاهزة قطاع أم درمان
زكي مكي إسماعيل, عبدالله أحمد محمد إبراهيم عبدالله أحمد محمد إبراهيم عبدالله أحمد محمد إبراهيم له أحمد م
كلية الدراسات العليا-جامعة النيلين · السودان
منشآت الأعمال تسعى بصفة دائمة إلى جعل عملياتها أكثر فعالية وأقل تكلفة لكي تتمكن من تقديم منتجاتها بصورة أفضل وبسعر أقل لأنها أدركت أبعاد وتفاوت سلوك المستهلك في هذا العصر وهو التغير المستمر في أذواقه وحاجاته ورغباته, فالمنتج الجديد يشبع حاجات المستهلكين، تناولت هذة الدراسه أثر السياسات التسويقية علي سلوك المستهلك وزيادة الحصة السوقية من خلال الإجابة علي السؤال الرئيسي هل هنالك علاقة بين المتغيرات الثلاثة، تكمن مشكلة الدراسة في عدم قدرة الشركات العاملة في توزيع الملابس الجاهزة في توظيف وإستقلال مواردها في نشاطات تحصل من خلالها على مخرجات ترضي المستهلك النهائي الطالب للسلعة، تفرعت عدد من الفرضيات لمعرفة العلاقات، وإستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي كما إستخدمت برنامج(SPSS) لتحليل ومعالجة بيانات الإستبيان بالإضافة للمتوسطات الحسابية والإنحراف المعياري وإختبار كرونباخ ألفا ومعامل الإرتباط والإنحدار وتطبيق الدراسة علي مجموعة من الشركات توصلت الدراسه لعدد من النتائج أهمها :-وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين سياسات التسويق (المنتج،التسعير،التوزيع ،الترويج) وزيادة الحصة السوقية(البيئة السوقية، رضا العملاء، الميزة التنافسية).ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين سياسات التسويق وسلوك المستهلك (رضا المستهلك، الحفاظ علي المستهلك، وقيمة المستهلك)، وبين السياسات التسويقية وزيادة الحصة السوقية.بناءاً علي هذة النتائج توصلت الدراسة لعدد من التوصيات أهمها:-يجب علي منظمات الأعمال تبني مفهوم التسويق الحديث القائم علي معرفة حاجات ورغبات المستهلك والسعي لإرضائهم وبالتالي تحقيق الأهداف، يجب أن تكون الأهداف والرسالة والرؤية منطقية وموضوعية وقابلة للتحقيق، ضرورة قيام الشركات بوضع سياسات تسويقية متكاملة، الإهتمام بالموارد البشرية وتحقيق الأمان الوظيفي لهم من خلال تقديم مزايا وظيفية مادية وعينية أفضل وإستقطاب الكفاءات المؤهله والعمل علي رفع قدراتهم بالتدريب لضمان المنافسة وتجويد الأداء