تهنان كراشي, فارس كيكوشي, ليندا بوعلاق جعفري

كلية العلوم الطبيعية والحياتية-جامعة عبد الرحمان ميرة - بجاية · الجزائر

L'étude réalisée au laboratoire de pédologie et de physiologie végétale est menée surdeux espèces du clade des Fabides des angiospermes. Elle se porte particulièrement à l’étudede leurs pollens, leurs viabilités, productions et surfaces. Apres prélèvement et préparation deséchantillons à étudiés, une coloration a été faite par le bleu de coton au niveau de toutes lesfleurs. Les observations sont effectuées après 30 minutes au moins de la coloration, et se portepremièrement sur la morphologie de ces grains et leurs apertures pour ensuite procéder aucomptage des grains de pollens viables et non viables au niveau de chaque étamine des deuxespèces. Les résultats obtenus sont organisés et ensuite traités par certains logiciels (Excel,image j, statistica). Les résultats obtenus dégagent une certaine variabilité au sein des troisparamètres étudiés, les test d’Anova, coefficient de variation et de Tukey HSD démontrent cettevariabilité existante entre les étamines et fleurs de la même espèce, mais aussi avec celles del’autre espèce en terme de quantité de pollen produit ainsi que dans le taux de viabilité. Letroisième paramètre ne diffère pas des deux premiers car cette variabilité existe aussi. Lacomparaison faite entre les deux espèces sur les paramètres étudiés à démontrer que lavariabilité existe et tout cela peut être dû au divers facteurs d’ordre environnementale etgénétique.

Mustapha Maaroufi , محمد لزرق

كلية الطب والصيدلة -جامعة سيدي محمد بن عبدالله - فاس · المغرب

عائشة يازة, جيلالي العقاب

كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير-جامعة أحمد بن يحيى الونشريسي - تيسمسيلت · الجزائر

Wail Hasan Zakarya Al Habri, Youssef Abdel-Magid

جامعة خليفة · الامارات

This work considers the power sharing stability of a grid connected Micro-grid (MG) system with multiple Distributed Generation (DG) units via Power System Stabilizer (PSS). One of the objectives of this work is to rectify the MG system stability condition by implementing a controller that shifts the system unstable modes to the stable region of the complex s-plane. The controller will be constructed in PSS structure where the inverter output voltage angular frequency variations is used as an input to the PSS. The PSS will be designed in five generic structures which are: Proportional, Proportional – Integral, Lead, Lag and Lead – lag. The PSS should be able to stabilize the system and various DG penetration levels. The inverter output active are reactive power response should be characterized by fast transient response, minimal overshoot and zero steady state error. Small signal model was used to model the system by linearzing system's differential equations. The overall MG system matrix was developed and the PSS was incorporated in the system matrix in order to select the PSS parameters to stabilize the system. Particle Swarm Optimization (PSO) was used to optimally tune the controller parameters. The optimal controller's parameters where found by minimizing an objective function that moved the unstable eigenvalues to the left-hand side of the complex s-plane. The PSO based PSS is designed for low and medium loading of the MG. The system performance was tested by varying the frequency set—point and the output active power was monitored. The results proved the effectiveness of the PSO tuned PSS in stabilizing the power system for the selected operating points. The Proportional and Lead controllers produced the best results that matched the design objectives. It was recommended to avoid direct connection of DG units to load buses in case the DG rating is lower than the load rating and that the problem is of lead type. So other control schemes to be applied in future should possess lead property.

أحمد فتيحة, دانا زياد ياسين

كلية الدراسات العليا-جامعة بيرزيت · فلسطين

تهدف هذه الدراسة إلى فهم واقع القيادة النسوية في إدارة المدارس الفلسطينية، وذلك للتعرف على التحديات التي تواجهها، وأنماط القيادة التي تُتّبع، والمصادر التي أدت إلى نجاحها. اتبعت الدراسة المنهج الكيفي لاستكشاف تجارب ثماني قياديات يعملن في إدارة المدارس الفلسطينية. وقد أُجريت مقابلة شبه منظمة مع ثماني قياديات تربويات فلسطينيات، وتم تحليل النتائج تحليلاً موضوعاتياً (Thematic Analysis). اعتمدت الدراسة النظرية النسوية متعددة الأعراق والنظرية التقاطعية كإطار نظري يبين أن فهم التجارب الإنسانية يكون من خلال دراسة التداخل والتقاطعات المتعددة للهويات، والمواقف الاجتماعية المختلفة كالعرق والنوع الاجتماعي. أظهرت النتائج تداخلات بين أشكال التحديات المختلفة التي شكلت الواقع المميز للقيادية التربوية الفلسطينية؛ فقد برزت تحديات على المستوى الثقافي والاجتماعي، فعلى الرغم من تقبل المجتمعات المنفتحة لقيادة المرأة التربوية، فإن البيئات المحافظة أظهرت صعوبة في تقبل قيادة المرأة في بداية عملها، إلى جانب أعباء العمل المنزلي وتحكم الزوج، مما يُظهر ملامح الثقافة الأبوية المحافظة. وقد تداخلت هذه الثقافة مع التحديات المؤسسية والتنظيمية؛ حيث تبين من النتائج أنه لا توجد قوانين مؤسسية تعيق المرأة الفلسطينية عن العمل أو التقدم أو الوصول إلى المناصب القيادية التربوية، ولكن ثقافة العاملين وخاصة في المجتمعات المحافظة لا تعطي القيادية الحرية الكاملة في اتخاذ القرار، كما تؤثر في كيفية تطبيق القوانين بشكل غير داعم للمرأة، وفي نظرة العاملين التي تقاوم قيادة المرأة. أما السياق الفلسطيني تحت الاحتلال، فيفرض تحديات معقدة؛ توضح النظرية التقاطعية أن تداخل هويات القيادية الفلسطينية (الوطنية، المؤسسية، المهنية، والإنسانية) قد ولّد تحديات ذاتية مميزة للقيادية الفلسطينية الخوف والمرض والإحباط. كما يؤدي تقاطع هويتها كامرأة في مجتمع أبوي وهويتها كفلسطينية تعيش تحت الاحتلال إلى إعاقة تقدمها كقيادية في بعض الأحيان. وقد أثر السياق الفلسطيني وثقافة المجتمع الأبوي على نمط القيادة المتبع من قبل القياديات الفلسطينيات؛ فكان النمط السائد هو القيادة الموقفية التي تمزج بين القيادة المشاركية والقيادة التوجيهية. وأخيراً، كان للسياق الفلسطيني أثر أدى إلى أن تكون أبرز مصادر النجاح هي: الطموح، والإصرار، والمثابرة، والقدرة على اتخاذ القرار

أحمد ميدياني, أسمهان باحمو, فتيحة عزيزي

كلية العلوم والتكنولوجيا-جامعة أحمد دراية - أدرار · الجزائر

Les teneurs en eau d’équilibre d’un produit à sécher sont indispensables lors d’une opération de stockage et de séchage solaire par convection forcée. Ces valeurs sont souvent relevées à partir des courbes dites isothermes de sorption.La détermination de ces isothermes est une étape indispensable pour connaître la répartition et l’intensité des liaisons de l’eau dans les produits en vigueur. Elles permettent de déterminer la teneur en eau finale à atteindre pour optimiser les conditions de séchage de ces produits et donnent des informations précieuses sur l’équilibre hygroscopique.Ainsi, cette étude expérimentale vise la détermination de la composition physico-chimique et la détermination des courbes d’isothermes de désorption des dattes de(Takarboucht/Tegazza)(région Touat), à l’aide de la méthode dessolutions salines saturées. (L’expérience est réalisée pour trois valeurs de température 40°C ,50 °C et 60 °C), d’étudier l’influence de la température sur les courbes d’équilibre du produit et enfin de décrire l’isotherme de désorption des dattes (Takarboucht/Tegazza) pour chacune des trois températures à l’aide desmodèles les plus connus: GAB, Smith, Langmuir et Oswin.

Alexandr Zubkov, Julius Kurian

كلية العلوم-جامعة الإمارات العربية المتحدة · الامارات

This thesis is concerned with the matrix representation of a free nonabelian group by matrices of size ≥ 3. We proceed from defining an equivalence class and then transitioning to free groups.We discuss in details the group G n ( k ) which is the group generated by the matrices filled with first, (second, etc.) column, except for the intersection with the diagonal, and we have ones on the diagonal and zeros at the other places. The filled places are occupied by the same parameter k . An alternative proof for the known fact that G n (3) is not free is provided . The main objective of this thesis is to find a lower bound for the parameter. An explicit value of the lower bound is found which is a refinement of a previous lower bound.

Nour M. Sharkasi, باسم الصيرفي

كلية الدراسات العليا-جامعة بيرزيت · فلسطين

Although often underestimated, helpdesk can be of great value to organization. The helpdesk acts as the front line to provide IT services to users, it is one of the most important criteria when it comes to user satisfaction with overall IT services. However, helpdesks today are faced with growing user demands and high expectations, complex IT systems and resources‟ constraints, in addition to other factors that are making it difficult for the helpdesk to provide good service quality and maintain user satisfaction. Helpdesks in the academic environment are no exceptions. Regular performance monitoring can aid helpdesk to ensure that quality of service is maintained, it also highlight areas in need for improvement. This master thesis focuses on developing a methodology for measuring helpdesk performance in the academic environment that considers internal and external measures. This research takes the form of a holistic single-case revelatory study, using Birzeit University Helpdesk as a case to deploy the proposed performance matrix.From literature, the matrices most important to helpdesk performance are found to be service quality, customer satisfaction, employee satisfaction and various statistical service related matrices, such as average resolution time and first contact resolution. The overall performance of Birzeit University‟s helpdesk was measured by using various data collection methods. Two questionnaires were administered in this study: the first, is the user satisfaction and service quality questionnaire, based on the SERVPREF instrument, a version of SERVQUAL instrument which is used to measure users‟ perceived service quality that reflects their satisfaction, the second, is helpdesk staff job satisfaction questionnaire, based on the Abridged Job Descriptive Index „AJDI‟, which is used to measure job satisfaction of BZU helpdesk staff; interviews were also administered with helpdesk staff and management to capture more reliable data. IISecondary data from BZU helpdesk call management system is captured and analyzed to compute the statistical service related metrics. The relationship, if exist, between users‟ satisfaction and their perceived service quality performed by the helpdesk is closely examined for hypothesis testing because of its heaviest weight on the proposed performance matrix. The results of measuring overall BZU helpdesk performance revealed that the level of users‟ perceived service quality is very close to that of their overall satisfaction. The findings also indicated that there is a positive relationship between users‟ perceived service quality and their satisfaction level. It is also found that BZU helpdesk staff job satisfaction also reflects on helpdesk performance and thereof, on users‟ satisfaction. Moreover, analysis of statistical matrices are related to perceived service quality and users‟ satisfaction in a positive way; when statistical measures are found to be problematic, we can simply conclude that other performance measures are also problematical. The Thesis also entails designing a road map solution for the helpdesk system to logically model the function of the helpdesk by the mean of Data Flow Diagrams DFDs. The model proposes a knowledgebase-centric design; and its baseline assumption is that helpdesk support lifecycle starts on level-zero support which is self-learning and self-help stage made possible by the use of a knowledgebase. By the proposed road map solution, the research study attempts to enhance helpdesk service quality not only through periodic evaluation of performance measures, but also by providing the best service delivery practices. The study advices Birzeit University‟s helpdesk to act more proactively to gradually make a cultural transition in the academic environment. Keywords:service quality, user(customer) satisfaction, employee satisfaction, first contact resolution FCR, average resolution time ART, Data flow diagram, helpdesk, technical support service, knowledgebase, helpdesk electronic system, helpdesk processes, helpdesk functions, factor analysis, SERVQUAL instrument, SERVPREF instrument.

بلحنیش أحمد, حشادي زكریاء, حیولة سلیم

كلية الآداب واللغات-جامعة الجيلالي بونعامة - خميس مليانة · الجزائر

ليلى بوركان, منى خوشاني

كلية الطب والصيدلة - مراكش-جامعة القاضي عياض · المغرب