Moussa Lhadj Mohand, Célia Ouarezki, Manel Hammouche

كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير-جامعة مولود معمري - تيزي وزو · الجزائر

Tout au long de ce mémoire, nous avons pu mettre en avant la place prépondérante prise par le client au sein du marketing depuis plusieurs années. Auparavant, centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Nous sommes passés en quelques années d’un marketing de l’offre vers un marketing de la demande, d’un marketing produit vers un marketing client, d’un marketing de masse vers un marketing de segmentation, d’un « push marketing » vers un marketing defidélisation, beaucoup plus relationnel. La relation client devient l’interface clé de l’entreprise, qu’elle soit de production ou de distribution : interface producteur-distributeur, ou interface distributeur-client final. Elle fait l’objet de nombreuses études depuis ces dernières années. La GRC (Gestion de la relation client) est désormais au cœur des stratégiesmarketing des entreprises.Face aux évolutions du secteur bancaire (concurrence rude, crise de confiance) l’adoption d’un système de gestion de la relation client représente un enjeu important pour les banques. Il contribue à l’optimisation de la gestion du portefeuille client, plus précisément, ce système permet d’acquérir de nouveaux clients et d’augmenter la rentabilité des clientsexistants. Nous allons tout d’abord analyser le rôle primordial du marketing relationnel. Ensuite, nous étudierons le client, les moyens de mieux le connaître, la stratégie à adopter pour le conserver et le transformer en clients fidèles. Après, nous détaillerons ensuite les principaux vecteurs de la relation client, et son champ d’application au sein du secteur bancaire, nous terminerons par une étude concrète de la GRC et la perception de ce dernier par la clientèle de la banque CNEP.

Moaz M. Barakat, محسن خليل, يوسف شبل

كلية سليمان العليان لإدارة الأعمال -الجامعة الأمريكية في بيروت-الجامعة الأمريكية في بيروت · لبنان

Boumediene Guenad , F. T. Bendimerad, S. M. Meriah

كلية التكنولوجيا-جامعة أبو بكر بلقايد - تلمسان · الجزائر

Depuis plusieurs années, le domaine des télécommunications et des nouvelles technologiesconnaît un véritable essor. On assiste aujourd'hui à un engouement sans précédent dugrand public pour les applications de communication multimédia (données, voix, photos,vidéos) et la demande est de plus en plus forte pour un transfert à haut débit entredes équipements communicants mobiles et à encombrement réduit. De plus, que le moded'utilisation soit nomade ou sédentaire, les technologies radio sans ls (Bluetooth, WiFi,GPRS, UMTS, WiMax) connaissent un grand succès. Pour répondre à ces besoins croissantsde communication sans ls à haut débit, les futures générations d'équipements vontfaire appel à des antennes de plus en plus performantes. Celles-ci devront fonctionner surplusieurs bandes de fréquences ou sur une large bande. Mais elles devront aussi, pour desraisons pratiques et esthétiques, être intégrées aux systèmes radio, ce qui requiert la miseau point de structures compactes, discrètes et n'ayant pas de problèmes de compatibilité électromagnétique avec les circuits électroniques environnants. Pour répondre à cesdi érents objectifs, nous avons axé notre recherche sur les antennes antennes multifaisceauxsont un sous-système particulièrement important dans la mesure où ils permettentde réutiliser une même ouverture rayonnante pour l'ensemble des faisceaux à produire,cette thèse se compose de deux études indépendantes

Salah Boudaoud , Taous Daoudi

كلية هندسة معمارية-جامعة مولود معمري - تيزي وزو · الجزائر

Ce travail aura pour objectif de faire une étude sur l’installation du chauffage central dans unhôpital. Vue que l’établissement est sensée de recevoir les malades, leurs procurer un confortthermique comme moyen d’apaisement de leurs douleurs. La sensibilité de cet endroit exige, d’une part une bonne précision dans les calculs bilan thermique et des débits. D’autre part, le bon choix des équipements est indispensable pour préserver l’installation plus longtemps.

حسين سعيد, لؤي السقا, ميلاد انطانيوس

كلية الطب البشري-جامعة تشرين · سوريا

Fatma Zohra Zahra, Hiba Hadj Ali, Rabia Ykhlef

كلية العلوم-جامعة سعد دحلب - البليدة · الجزائر

Les bases de données de séquences incertaines sont largement utilisées pour modéliser des données horodatées inexactes ou imprécises dans de nombreuses applications réelles, où les algorithmes de l'extraction de motifs séquentiels traditionnels sont inapplicables en raison de l'incertitude des données et d'évolutivité.Notre travail consiste à développer un algorithme d'extraction de motifs séquentiels fréquents à partir de données incertaines de masse. En effet, inspiré par le célèbre algorithme d'une méta-heuristique très connue, nous proposons un algorithme basé sur la méthode d'optimisation par essaims des abeilles (Bees Swarm Optimization BSO). En se basant aussi, sur le modèle de programmation MapReduce pour, notre algorithme procède d'une façon distribuée et parallèle pour qu'il soit adapté au contexte de Big Data.Nous avons mené plusieurs expérimentations sur des ensembles de données incertaines synthétiques, et les résultats expérimentaux montrent que notre algorithme est efficace et évolutive.

خضرة شتوح, كريمة طرفاية

كلية الاداب واللغات-جامعة محمد بوضياف - المسيلة · الجزائر

هذه الدراسة سلط الضوء فيها على ظاهرة توظيف الرمز في شعر "أبي القاسم الشابي" ، بالوقوف علىأنواعه، ومعرفة مدى القدرة الإيحائية لبعض الرمز في مدونته، هذا كله بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي .وقد تبين أن الرمز من أهم الظواهر الفنية التعبيرية في القصيدة الحديثة ، لما يظطلع عليه من مهمة تكثيفية إيحائية،تولد دلالات متعددة في النص، كما أن له قيمة تكمن في مدى إضفائه على التجربة حركة نفسية، ومدى تآزرهمع الانفعال، ولعل ما نسجله من خصوصية دور الرمز في بناء القصيدة ، هو مدى قدرة الشاعر "أبي القاسمالشابي" على تشكيله من خلال مصادره المختلفة: الطبيعة، الوطن، الأسطورة، المرأة..... ما ينم على وعيبالتعامل مع الرمز والأسطورة

Hassan Osman, Elamin Elhussein, Mohamed Hussein Mohamed Faris

كلية الهندسة-جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا · السودان

The gas compression plant is one of the major unit in gas industries and always classifies as critical and hazard zone due to high surrounding processing parameters with associated risks. Thus, such plants are designed and constructed through high competent technical entities with high values. Investment in gas industries is always attractive due to continuous demand of gas and its products. This study is focused on a new gas compression plant consist of three identical compression units recently commissioned in year 2015 but high failures were recorded considering it was well designed and constructed from reputed entities having international testing and manufacturing certificates. Nevertheless, the working team are following the manufacturer‘s maintenance recommendations and common maintenance practices. Gas compression loss leads to have power trips from gas turbines as well affect the power generation at the nearby villages. The study is conducted for single unit (A) along the duration from May 2015 to April end 2019 (1,460 days as total time) with loading time equal to 19,500 running hours (812.5 days). In this period, the recorded failures were 34 caused 460 days unplanned down time. A new maintenance proposed framework was built to apply a new integrated maintenance frame work. This proposed framework was assessed by using of RAM and OEE % techniques from July 2019 to May 21, 2020. Forty five days were the total down time that contained thirteen failures and the gained results showed clear improvement in the unit (A) availability from 68.5% to 86.2% as well there was an improvement in the overall equipment effectiveness (OEE%) from 48.7% to 60.44%. The research offered clear constructive new method on how to rank a list of failures based on their contribution into the total down time. This new technique is known as the total down time (TDT) importance and also improved the key performance indicator for the large maintenance sectors.

الطيب محمد القبي, فرج علي فرج نصر

مدرسة العلوم الإدارية والمالية-الأكاديمية الليبية - مصراتة · ليبيا

تلعب الصيانة دورًا رئيسيًا وفعّالًا في مؤسسات الإنتاج والخدمات، حيث تُسهم في الحفاظ على سلامة الآلات والمعدات من الأعطال المحتملة والمفاجئة. وتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الصيانة في الكفاءة والفعالية الإنتاجية، بالإضافة إلى توضيح أهمية الصيانة ودورها في إنجاز الأعمال على النحو المطلوب. وقد جاءت هذه الدراسة للإجابة عن عدة تساؤلات تركزت حول إبراز أهمية الصيانة داخل محطة الخليج الكهربائية بمدينة سرت، والتعرف على أهم أنواع الصيانة التي تتبعها هذه المحطة. ومن أجل ذلك، تم إجراء دراسة ميدانية على محطة الخليج، شملت توزيع (148) استبانة على العاملين في المحطة بمختلف تخصصاتهم، وقد استُرجعت (116) استبانة صالحة للتحليل. تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية مثل الانحراف المعياري، والمتوسطات الحسابية، ومعامل الارتباط، والانحدار وغيرها، حيث تم تحليل هذه البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS). وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوى تطبيق الصيانة الوقائية في المحطة كان مرتفعًا، بينما كان مستوى تنفيذ الصيانة المخططة متوسطًا، في حين كان مستوى تطبيق الكفاءة والفعالية مرتفعًا. كما أشارت الدراسة إلى وجود تأثير للصيانة بجميع أنواعها المذكورة على الكفاءة والفعالية. وبناءً على هذه النتائج، أوصت الدراسة بعدد من التوصيات، من أهمها: ضرورة توفير قاعدة بيانات تُمكّن العاملين من الحصول على المعلومات المتعلقة بأنشطة الصيانة ودرجة فاعلية أدائها، وكذلك أوصت بضرورة وضع خطط مستقبلية تُحدّد المتطلبات الممكنة والضرورية لشراء المعدات وقطع الغيار اللازمة للمحطة، والعمل أيضًا على توفير دليل لإجراءات الاستخدام الأمثل للآلات وكيفية تجنب سوء استخدامها.

Aicha chrafi, L. Benrezki, N. Sadi, Rahma Zermani, Soumia Zineb Faci

كلية علوم الطبيعة والحياة-جامعة سعد دحلب - البليدة · الجزائر

Notre travail est une étude de cas de cancer de la prostate (CaP), pour ressortir l’intérêt de la détection de P63 et P504s dans l’adénocarcinome prostatique, à partir de l'analyse immunohistochimique de foyer suspect.Le travail pratique a été effectué sur deux cas, le premier était déjà sujet d’une étude immunohistochimique précédente révélant une lésion prostatique maligne de type adénocarcinome; d’où l’intérêt de son utilité comme témoin dans notre étude, en le comparant avec le deuxième cas, qui présente une lésion mimant un cancer. Sur ces deux cas on a réalisé deux analyses : une étude histologique à plusieurs étapes et une étude immunohistochimique durant laquelle on a réalisé l’immunomarquage P63 et P504s.L’étude histologique des deux cas a montré les mêmes résultats que ceux trouvés dans leurs fiches (étude histologique précédente). L’immunohistochimie a permis de donner un diagnostic de certitude à notre cas suspect, par d’un côté, l’identification de la présence des cellules basales prostatiques fondée sur le marquage positif de l’anticorps P63, et de l’autre côté, par la confirmation de l’absence des cellules tumorales prostatiques, révélée par le marquage négatif de l’anticorps P504s. L’immunohistochimie a permis également de confirmer le diagnostic malin du cas atteint de l’adénocarcinome prostatique.A travers le marquage P63/P504s, l’étude immunohistochimique a révélé un seul cas d’hyperplasie bénigne à cellules cribriformes (P63+/P504s-), et un cas de tumeur maligne (P63-/P504s+). Au cours de notre travail, cette technique a permis non seulement un diagnostic de certitude et de tris mais surtout de permettre l’adaptation de la prise en charge correspondante à chaque patient, d’éviter l’extension du cancer devant de telle technique rapide et efficace en diagnostic (éviter de tomber dans un cas faux positif) et de cribler de nouvelles formes bénignes et malignes de lésions prostatiques ce que ouvre le débat sur leurs mécanismes de carcinogénèses, et les facteurs de risques confrontés.