ماستر (LMD)
French
2025
Conduite d’une mission d’audit interne sur opérations commerciales - Cas: la CCLS de Tizi-Ouzou
Amina Mebtouche, Djedjiga Terkmani, Yamina Boulifa
كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير-جامعة مولود معمري - تيزي وزو · الجزائر
Henri Ford disait : « ce ne sont pas les employeurs qui paient les salaires…ce sont les clients ». Derrière cette citation réside, pour la pérennité de l’entreprise, un élément important qui est le chiffre d’affaire et donc les ventes. Dans ce contexte, un effort de la fonction commerciale efficace et permanent contribue fortement au développement de l’entreprise. Le contrôle de cette fonction est alors devenu une nécessité, il vise à améliorer la performance, le respect des lois, les règlements et les procédures établies. Au tour du terme contrôle, s’inscrit l’audit et le contrôle internes. Il est à rappeler que le contrôle interne n’est pas une fin en soi, mais le socle du métier de l’auditeur interne. C’est un ensemble de procédures et de bonnes pratiques en vue d’atteindre les objectifs fixés. Quant à la fonction d’audit interne, elle représente une source permanente de progrès. Elle fournit l’assurance raisonnable sur le degré de maitrise des activités à travers l’évaluation du système du contrôle interne et la modernisation des processus de gestion. La place primordiale de la fonction commerciale au sein d’une organisation et l’ampleur de l’audit interne en termes d’efficacité et de performance nous a poussés à nous intéresser à poser la problématique suivante : « Comment contribuer à la maîtrise des opérations commerciales de vente au sein de la CCLS de Tizi-Ouzou et créer une dynamique d’amélioration en conduisant une mission d’audit interne ? ». A cet effet, nous avons réalisé une étude de cas qui a pour objectif de conduire une mission d’audit interne sur les opérations commerciales de la CCLS de Tizi-Ouzou, de relever les lacunes et les dysfonctionnements qui puissent exister et préconiser ainsi des recommandations. Notre travail s’est focalisé sur l’audit des opérations de vente des engrais, légumes secs et riz. Nous avons mené une mission d’audit selon les normes et les références généralement admises dans la profession. La mission s’est déroulée en quatre phases : la planification, la réalisation, la conclusion et le suivi des recommandations en assignant les moyens et les outils appropriés à chaque phase.A travers cette étude, nous avons aboutis à la constatation d’un certain nombre de points faibles auxquels nous avons suggéré l’amélioration en s’appuyant sur les recommandations formalisées
