Conduite d’une mission d’audit interne sur opérations commerciales - Cas: la CCLS de Tizi-Ouzou

الموضوعات

إدارة

الملخص

Henri Ford disait : « ce ne sont pas les employeurs qui paient les salaires…ce sont les clients ». Derrière cette citation réside, pour la pérennité de l’entreprise, un élément important qui est le chiffre d’affaire et donc les ventes. Dans ce contexte, un effort de la fonction commerciale efficace et permanent contribue fortement au développement de l’entreprise. Le contrôle de cette fonction est alors devenu une nécessité, il vise à améliorer la performance, le respect des lois, les règlements et les procédures établies. Au tour du terme contrôle, s’inscrit l’audit et le contrôle internes. Il est à rappeler que le contrôle interne n’est pas une fin en soi, mais le socle du métier de l’auditeur interne. C’est un ensemble de procédures et de bonnes pratiques en vue d’atteindre les objectifs fixés. Quant à la fonction d’audit interne, elle représente une source permanente de progrès. Elle fournit l’assurance raisonnable sur le degré de maitrise des activités à travers l’évaluation du système du contrôle interne et la modernisation des processus de gestion. La place primordiale de la fonction commerciale au sein d’une organisation et l’ampleur de l’audit interne en termes d’efficacité et de performance nous a poussés à nous intéresser à poser la problématique suivante : « Comment contribuer à la maîtrise des opérations commerciales de vente au sein de la CCLS de Tizi-Ouzou et créer une dynamique d’amélioration en conduisant une mission d’audit interne ? ». A cet effet, nous avons réalisé une étude de cas qui a pour objectif de conduire une mission d’audit interne sur les opérations commerciales de la CCLS de Tizi-Ouzou, de relever les lacunes et les dysfonctionnements qui puissent exister et préconiser ainsi des recommandations. Notre travail s’est focalisé sur l’audit des opérations de vente des engrais, légumes secs et riz. Nous avons mené une mission d’audit selon les normes et les références généralement admises dans la profession. La mission s’est déroulée en quatre phases : la planification, la réalisation, la conclusion et le suivi des recommandations en assignant les moyens et les outils appropriés à chaque phase.A travers cette étude, nous avons aboutis à la constatation d’un certain nombre de points faibles auxquels nous avons suggéré l’amélioration en s’appuyant sur les recommandations formalisées

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

efb0aaaf-5f35-4f8c-857c-3f170b466739

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

1039135_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"Amina Mebtouche","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"Djedjiga Terkmani","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"Yamina Boulifa","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

French

المصدر والدورية

اسم المصدر

Conduite d’une mission d’audit interne sur opérations commerciales - Cas: la CCLS de Tizi-Ouzou

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

Henri Ford said: ‘It's not the employers who pay the salaries...it's the customers’. Behind this citation resides, for the company's longevity, an important element which is turnover and therefore sales. In this context, an effective and constant effort on the part of the sales function makes a major contribution to the company's development.Controlling this function has therefore become a necessity, aimed at improving performance and respect for laws, regulations and established procedures. The term ‘control’ includes internal audit and internal control. It should be remembered that internal control is not an end in itself, but the pillar of the internal auditor's profession. It is a set of procedures and best practices designed to achieve the objectives set. As for the internal audit function, it represents a permanent source of progress. It provides reasonable assurance on the degree of control over activities through the evaluation of the internal control system and the modernisation of management processes. The central role of the sales function in any organisation and the importance of internal audit in terms of efficiency and performance led us to ask the following question: “How to contribute to the control of commercial sales operations within the CCLS of Tizi-Ouzou and create a dynamic for improvement by conducting an internal audit mission?”To this end, we have carried out a project to perform an internal audit of the commercial operations of the Tizi-OuzouCCLS, to identify any failings and dysfunctions that may exist and to make any recommendations.Our work focused on the audit of sales operations for fertilizers, dry legumes and rice. We conducted our audit in accordance with the standards and references generally accepted in the audit profession. The mission was carried out in four phases: planning, implementation, conclusion and follow-up of the recommendations, with assigning the appropriate resources and tools to each phase. Through this study, we have identified a number of weaknesses which we have suggested be improved using formalised recommendation

كلمات الباحثين

Contrôle interne, audit interne, fonction commerciale, opérations commerciales

إشراف وإعداد

الإشراف

Yamina Boulifa

الإعداد

Amina Mebtouche, Djedjiga Terkmani

الاقتباسات الببليوغرافية