دور الحكومة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي :دراسة حالة بلدية ونوغة - حمام الضلعة

الموضوعات

إدارة

الملخص

إن ما سبق التعرض له من أفكار جاء ليعكس بوضوح أهمية الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرافق العمومية ، التي أصبحت لزاما على الحكومات التحول إليها تماشيا لمتطلبات العصر في جودة و سرعة إنجاز المعاملات و كسر الحواجز البيروقراطية و الروتين الذي يكتنف تأدية الأعمال التقليدية ، و استجابة لرغبات المواطنين في الحصول على خدمات سهلة و سريعة و ذات جودة تواكب روح العصر الذي نعيشه ، حيث يعد أرساء مبادئ الحكومة الإلكترونية الخيار الأفضل للمؤسسة العامة الراغبة في تحقيق التحسين المستمر في الخدمات المقدمة و بلوغ هدف خدمة متميزة ، إذ تؤدي إلى زيادة الإنتاجية ، تحسين الجودة و تخفيض التكاليف ، و تعتبر في مجملها المطلب الرئيسي لمؤسسات القطاع العام ، غير أن الطريق نحو الحكومة الإلكترونية مكلفة ماديا و وقتيا وتتطلب التزاما و إرادة سياسية ، و لأن الحكومة الإلكترونية الجزائرية أعطت اهتماما بتطوير القطاعات العامة وعصرتنها والتي من بينها البلدية ، إلا أن العديد من التحديات مازالت في الواجهة يجب على الحكومة أخذها بعين الاعتبار إذا ما أرادت التطور إلى الحكومة الإلكترونية ذات الكفاءة و الفعالية لمساندة طلبات المواطنين . ومن خلال الدراسة الميدانية لبلدية ونوغة توصلنا إلى مجموعة من النتائج ووفقها قدمنا اقتراحات وتوصيات .

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

fab0aec7-c1aa-4822-9c1c-bad86b66ff6e

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2159396_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"حريزي فاروق","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"شهرزاد ضبابي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"عمر بختاوي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور الحكومة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي :دراسة حالة بلدية ونوغة - حمام الضلعة

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

كلمات الباحثين

dc.contributor.author -1 ضبابي شهرزاد, 2 بختاوي عمر dc.date.accessioned 2022-08-01T10:16:52Z dc.date.available 2022-08-01T10:16:52Z dc.date.issued 2022 dc.identifier.uri http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/31204 dc.description.abstract إن ما سبق التعرض له من أفكار جاء ليعكس بوضوح أهمية الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرافق العمومية ، التي أصبحت لزاما على الحكومات التحول إليها تماشيا لمتطلبات العصر في جودة و سرعة إنجاز المعاملات و كسر الحواجز البيروقراطية و الروتين الذي يكتنف تأدية الأعمال التقليدية ، و استجابة لرغبات المواطنين في الحصول على خدمات سهلة و سريعة و ذات جودة تواكب روح العصر الذي نعيشه ، حيث يعد أرساء مبادئ الحكومة الإلكترونية الخيار الأفضل للمؤسسة العامة الراغبة في تحقيق التحسين المستمر في الخدمات المقدمة و بلوغ هدف خدمة متميزة ، إذ تؤدي إلى زيادة الإنتاجية ، تحسين الجودة و تخفيض التكاليف ، و تعتبر في مجملها المطلب الرئيسي لمؤسسات القطاع العام ، غير أن الطريق نحو الحكومة الإلكترونية مكلفة ماديا و وقتيا وتتطلب التزاما و إرادة سياسية ، و لأن الحكومة الإلكترونية الجزائرية أعطت اهتماما بتطوير القطاعات العامة وعصرتنها والتي من بينها البلدية ، إلا أن العديد من التحديات مازالت في الواجهة يجب على الحكومة أخذها بعين الاعتبار إذا ما أرادت التطور إلى الحكومة الإلكترونية ذات الكفاءة و الفعالية لمساندة طلبات المواطنين . ومن خلال الدراسة الميدانية لبلدية ونوغة توصلنا إلى مجموعة من النتائج ووفقها قدمنا اقتراحات وتوصيات . dc.publisher جامعة المسيلة

إشراف وإعداد

الإشراف

حريزي فاروق

الإعداد

شهرزاد ضبابي, عمر بختاوي

الاقتباسات الببليوغرافية