دور العروض الترويجية البنكية في بناء ولاء الزبون: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري شبكة الاستغلال الجهوية ورقلة -184-

الموضوعات

إدارة

الملخص

هدفت دراستنا الى معرفة دور العروض الترويجية البنكية في بناء ولاء الزبون في مؤسسة البنك الوطني الجزائري شبكة الاستغلال الجهوية 184- بولاية ورقلة وتمثلت في معرفة دور العروض الترويجية والأساليب الترويجية المعتمدة من طرف البنك الوطني الجزائري ومدى مساهمتها في بناء ولاء الزبون. ولتحقيق ذلك، تم تصميم وتطوير استبانه بغرض جمع البيانات من عينة من زبائن البنك بلغ عددها 40 مفردة، تم معالجتها وتحليل نتائجها باستخدام برنامج SPSS 22 .ولقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمُّها: وجود دور فعال للعروض الترويجيةفي بناء الولاء للزبائن المتعاملين مع البنك، وقد اختلف درجات ومستويات التأثير من عامل الى اخر.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

f40eab67-82e3-415f-a98a-f810b5ccffe6

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

1095477_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"تيجاني بن حبيرش ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"يمينة طريف","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور العروض الترويجية البنكية في بناء ولاء الزبون: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري شبكة الاستغلال الجهوية ورقلة -184-

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

This study aimed to determine the role of banking promotional offers in fostering customer loyalty at the National Bank of Algeria (Banque Nationale d'Algérie – BNA), specifically within its Regional Operations Network -184- in Ouargla Province. The research focused on identifying the types of promotional offers and strategies employed by the BNA and assessing their contribution to building customer loyalty. To achieve these objectives, a questionnaire was designed and developed to collect data from a sample of 40 BNA customers. The collected data were subsequently processed and analyzed using SPSS version 22.The study yielded several key findings, the most prominent being the effective role of promotional offers in building loyalty among the bank's customers. It was also observed that the degrees and levels of impact varied across different factors.

كلمات الباحثين

ترويج - عروض ترويجية - ولاء - زبون - بنك وطني جزائري - ورقلة

إشراف وإعداد

الإشراف

يمينة طريف

الإعداد

تيجاني بن حبيرش

الاقتباسات الببليوغرافية