تبني خدمات ما بعد البيع لدى وكالات بيع السيارات من وجهة نظر الزبون في ظل قانون الاعتماد الجديد 2015

الموضوعات

إدارة

الملخص

هذا البحث الي دراسات تبني خدمات ما بعد البيع لدى وكالات بيع السيارات من وجهة نظر الزبون في ظل قانون الاعتماد الجديد حيث نسلط الضوء على مفهوم خدمات مابعد البيع وانواعها واهم ما جاء به المرسوم ومعرفة رأي الزبون في الخدمات التي جاء بها القانون ومدي تطبيقها في الواقع اعتمدت الدراسة على المنهج المتكامل في البحوث التطبيقية لتحيق تلازم الارتباط بين الجانب النظري والجانب التطبيقي من خلال الاستعانة بالمنهج التحليلي وذلك باستعمال الاستبيان . توصلت الدراسة ان الوكالات تطبق خدمات ما بعد البيع حسب القانون في معظم النصوص إلا ان الزبائن يشتكون من عمد الاستفادة من بعض الخدمات بسبب كثرة العراقيل والصعوبات

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

fe9e5065-8b54-4db9-83fe-3ecb303dc305

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

958845_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"حسين شنيني","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"هدار الدين","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

تبني خدمات ما بعد البيع لدى وكالات بيع السيارات من وجهة نظر الزبون في ظل قانون الاعتماد الجديد 2015

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

Cette recherche vise a étudier la pratique des services après vente chez les agences de vente des automobiles،de point de vue de client au sien de la nouvelle loi.Là،on met la lumière sur le concept de services après vente et ses type،l'essentiel de la loi،connaître l'opinion du client envers ses services dont la loi a cité et combien sont pratiquées dans la réalité.L'étude a appuyé sur la démarche complète dans les recherches pratique pour réaliser le lien entre le coté théorique et pratique en utilisant la démarche analytique،par l'utilisation d'un questionnaire.Cette recherche est arrivée au résulta: que les agences pratiquent les services après vente comme indique la loi dans la majorité de ses textes،bien que les clients se plaignent de ne pas avoir quelques services à cause de la pluralité des obstacles et des difficultés.

كلمات الباحثين

خدمات ما بعد البيع - قطع غيار - وكالات بيع السيارات - وكالات

إشراف وإعداد

الإشراف

حسين شنيني

الإعداد

هدار الدين

الاقتباسات الببليوغرافية