Contribution a l'elaboration d'une strategie de relation entreprise - clients: cas de SONELGAZ distribution de mila

الموضوعات

إدارة

الملخص

nous avons scindé notre recherche en deux parties: une partie théorique mettant en évidence dimensions de la gestion de la relation client- en présentant quelques stratégies pouvant contribuer à la résolutions des problèmes relationnels identifiés. une partie empirique ciblant deux catégories de clients, en l'occurrence les ménages et les entreprises, et venue consolider la partie théorique en confirmant les hypothèses émises dans la problématique de la présent recherche, notamment l'existence d'une forte corrélation entre la qualité de l'offre et la satisfaction, satisfaction et la confiance et entre la confiance et l'engagement.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

fe8b6f42-b843-4c1b-b527-3147f28b2b21

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2121552_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" Noureddine Benchoufi","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"Matouk Belattaf ","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

French

المصدر والدورية

اسم المصدر

Contribution a l'elaboration d'une strategie de relation entreprise - clients: cas de SONELGAZ distribution de mila

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

إشراف وإعداد

الإشراف

Matouk Belattaf

الإعداد

Noureddine Benchoufi

الاقتباسات الببليوغرافية