أثر استخدام منهج ستة سيجما (six sigma) في تحسين أداء البنوك التجارية: دراسة ميدانية لعينة من البنوك التجارية لولاية أدرار

الموضوعات

اقتصاد

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى محاولة إلقاء الضوء على معرفة مدى قدرة البنوك التجارية محل الدراسة على استخدام منهج ستة سيجما (six sigma) وذلك من أجل تحسين أدائها، فضلا عن اعتبار منهج ستة سيجما (six sigma) محور اهتمام لمختلف المنظمات وذلك بسبب الدور الذي يلعبه في ظل التحولات المختلفة التي حدثت وتحدث في عالم المنظمات.ولتحقيق الهدف من هذه الدراسة تم بناء نموذج افتراضي يوضح العلاقة بين متغيرات الدراسة ووضعت مجموعة من الفرضيات لذلك ولغرض إختبارها تم إستخدام في ذلك إستبيانة معدة خصيصاً لهذا الغرض وذلك بالتحليل باستخدام نظام spss. حيث تم توزيع (41) إستبانة بنسبة 100%، وقد توصلت الدراسة إلىمجموعة من الإستنتاجات أهمها، لدى البنوك التجارية إستعداد لتطبيق لمنهج ستة سيجما (six sigma)، مساهمة الإدارة العليا في تحقيق متطلبات الزبون وتحسين جودة الخدمات المصرفية، وإكتساب العاملين المعرفة بهذا المنهج والأساسيات التي تقوم عليها. وقد أوصت بضرورة الاهتمام بهذا المنهج وإستعداد البنوك لتطبيقها لما لها من أهمية لضمان إستمراريتها.

روابط وملفات

الوثيقة في المستودع الخارجي عرض في AskZad

التعريف والنوع

رقم الوثيقة: fe03fd0a-1626-4149-b80a-92c7bdb94686
رقم العقد: 0
نوع الوسائط: Crawler
نوع المحتوى: الرسائل العلمية
صيغة المصدر: ماستر (LMD)
نوع الملف: word
أسماء الملفات: 1702073_10.docx, 1702073_11.docx, 1702073_12.doc, 1702073_13.doc, 1702073_14.pdf, 1702073_15.pdf, 1702073_16.pdf, 1702073_17.pdf, 1702073_2.pdf, 1702073_3.pdf, 1702073_4.pdf, 1702073_5.pdf, 1702073_6.pdf, 1702073_7.pdf, 1702073_8.pdf, 1702073_9.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين: [{"name_ar":"عثمانية ملاس","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"عمر حوتية","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"نادية كاسو","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]
اللغة: Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر: أثر استخدام منهج ستة سيجما (six sigma) في تحسين أداء البنوك التجارية: دراسة ميدانية لعينة من البنوك التجارية لولاية أدرار

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات: 0
كلمات الباحثين: منهج ستة سيجما six sigma أداء البنوك البنوك التجارية ولاية أدرار

إشراف وإعداد

الإشراف: عمر حوتية
الإعداد: عثمانية ملاس, نادية كاسو

الاقتباسات الببليوغرافية

APA

عثمانية ملاس،عمر حوتية و نادية كاسو. (2019). أثر استخدام منهج ستة سيجما (six sigma) في تحسين أداء البنوك التجارية: دراسة ميدانية لعينة من البنوك التجارية لولاية أدرار. أطروحة(ماستر (LMD)). كلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير-جامعة أحمد دراية - أدرار. الجزائر.

MLA

عثمانية ملاس،عمر حوتية و نادية كاسو. أثر استخدام منهج ستة سيجما (six sigma) في تحسين أداء البنوك التجارية: دراسة ميدانية لعينة من البنوك التجارية لولاية أدرار. 2019. كلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير-جامعة أحمد دراية - أدرار، ماستر (LMD).