إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحسين مستوى أداء الموارد البشرية: دراسة حالة شركة Rizzani De Eccher SPA

الموضوعات

إدارة

الملخص

تهدف دراستنا إلى معرفة أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء الموارد البشرية. فموضوع إدارة الجودة الشاملة يُعد من أهم الاتجاهات الحديثة في الإدارة، وقد لقي رواجًا كبيرًا لتطوير أداء الموارد البشرية عن طريق بناء ثقافة عميقة عن الجودة بمعناها الشامل، فهي أسلوب للتطوير والتحسين الإداري. وباعتبار أن المورد البشري هو أهم مورد في المنظمات، ومهمة إدارته وتسييره وتحسينه من أصعب المهام، ظهرت الحاجة إلى تبني إدارة الجودة الشاملة من أجل تحسين وتطوير مستوى أداء الموارد البشرية. ولبلوغ هدف الدراسة، قمنا في المرحلة الأولى بالتطرق إلى عدة جوانب نظرية متعلقة بالموضوع، وفي المرحلة الثانية أجرينا دراسة ميدانية لإسقاط أبعاد الدراسة النظرية على شركة Rizzani De Eccher SPA، حيث تم توزيع 70 استمارة على عينة عشوائية شملت جميع مستويات العاملين من فئة الإطارات، أعوان التحكم وأعوان التنفيذ، وقد تم استرجاع 65 استمارة فقط بسبب عدم ملء الاستمارات المتبقية. بعد استرجاع كافة الاستمارات، خضعت هذه الأخيرة للمعالجة الإحصائية باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية، وتم استخدام المتوسط الحسابي والانحراف المعياري واختبار (T) لعينتين مستقلتين. وبينت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي لإدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء الموارد البشرية.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

fd8d5ef3-3821-44b3-b169-228ccb7bb439

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

775845_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" هاجر بن يحي ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"روزة توري","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحسين مستوى أداء الموارد البشرية: دراسة حالة شركة Rizzani De Eccher SPA

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

Nous avons adopté le management de la qualité totale afin de développer et d’améliorer la performance des ressources humaines. Pour réaliser l’objectif de l’étude, nous avons, dans un premier temps, eu recours aux différentes approches théoriques ayant un lien avec notre travail de recherche. Dans un deuxième temps, nous avons focalisé notre travail sur l’approche empirique, basée sur une enquête par questionnaire, qui a concerné environ 70 travailleurs de tous niveaux (cadres, maîtrise, exécution). Cependant, seules 65 réponses ont été retenues en raison du non-remplissage des questionnaires restants. Les outils statistiques utilisés pour l’exploitation de l’enquête étaient d’abord descriptifs, puis explicatifs. Dans un premier temps, nous avons eu recours au calcul de la moyenne, de l’écart-type et au test (T). Les résultats de l’étude empirique confirment l’existence d’un impact positif du management de la qualité totale sur l’amélioration de la performance des ressources humaines.

كلمات الباحثين

إدارة الجودة الشاملة -أداء الموارد البشرية - التحسين المستمر - مشاركة العاملين - التدريب

إشراف وإعداد

الإشراف

روزة توري

الإعداد

هاجر بن يحي

الاقتباسات الببليوغرافية