تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الزبون: دراسة حالة مستشفى يوسف دمرجي-تيارت

الموضوعات

إدارة

الملخص

تهدف هذه الدراسة الى معرفة مستوى الخدمات الصحية المقدمة إلى المستفيدين في المؤسسات الصحية من خلال تقييم جودة الخدمات الصحية المقدمة في مستشفى يوسف دمرجي وذلك عن طريق توزيع استمارة استبيان محكمة و مختبرة تضمنت أبعاد جودة الخدمات الصحية وذلك لغرض اختبار الفرضيات للإجابة عن أسئلة الدراسة.وقد تم اعتماد منهج دراسة حالة و استخدام عدد من الوسائل الإحصائية مثل المتوسط الحسابي و الانحراف المعياري باستخدام برنامج spss ، و توصلت الدراسة إلى أن تقييم جودة الخدمات الصحية بأبعاده الخمسة (الإعتمادية، الإستجابة، الأمان، الملموسية، التعاطف )هو تقييم متوسط.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

fbc0f21a-5835-4d7e-810d-cc6343798001

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2251579_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"العايدي, حسين","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الزبون: دراسة حالة مستشفى يوسف دمرجي-تيارت

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

This study aims to know the level of health services provided to beneficiaries in health institutions by evaluating the quality of health services provided in Yusuf Damerji Hospital, by distributing a tested and controlled questionnaire form that included the dimensions of health services quality, for the purpose of testing hypotheses to answer the study questions.A case study approach was adopted and a number of statistical methods were used, such as the arithmetic mean and the standard deviation using the spss program, and the study concluded that the evaluation of the quality of health services in its five dimensions (reliability, response, safety, tangibility, empathy) is a high evaluation

كلمات الباحثين

الرعاية الصحية- الخدمة- الجودة- المرضى- المؤسسة الاستشفائية

إشراف وإعداد

الإعداد

العايدي, حسين

الاقتباسات الببليوغرافية