دور التخطيط الاستراتيجي في إدارة الأزمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي: دراسة حالة أزمة السترات الصفراء في فرنسا عبر الفايسبوك

الموضوعات

إدارة

الملخص

تهدف هذهالدراسة المعنونة ب"دور التخطيط الاستراتيجي في إدارة الأزمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي-دراسة حالة أزمة السترات الصفراء في فرنسا عبر الفايسبوك-إلى الكشف عن أهمية ودور الإستراتيجيات الحديثة لإدارة الأزمات، في وقت أصبحت الأزمات سمات المجتمعات المعاصرة .و تمثلت إشكالية الدراسة في: "ما هي الاستراتيجيات المتبعةلإدارة أزمة السترات الصفراء من طرف صانعي القرار عبر موقع الفيسبوك؟."طبيعة دراستنا –دراسة حالة-استلزم تقسيمها إلى فصل منهجي وفصلين نظريين إلى جانب فصل تطبيقي، حيث اعتمدنا على منهج دراسة حالة الذي نراه ملائما لدراستنا، بحيث يقوم بالتعمق في دراسة المعلومات، إضافة إلى منهج النظم (المنهج التنظيمي) في إطار تداخل العلوم وتكاملها.أظهرت نتائج الدراسة استخدام إدارة أزمة "السترات الصفراء" عدة استراتيجيات المشتقة من نظرية اتصال الأزمات الموقفية، و من أهمها: *تحميل المسؤولية، كبش الفداء، احتواء الأزمة.*كما أظهرت الدراسة رضا بعض المحتجين لهذه الاستراتيجيات مما أدى إلى انسحاب العديد منهم و تقلص عددهم. نجاح إستراتيجية احتواء الأزمة إلى حد ما في تقليص الأزمة و انحصارها، و ليس زوالها تماما.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

fb2d1bb4-630e-4027-86db-4f137eba3e9f

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

983928_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" ياسمينة عتماني","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"جميلة أوشن ","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"نشيدو حداج","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور التخطيط الاستراتيجي في إدارة الأزمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي: دراسة حالة أزمة السترات الصفراء في فرنسا عبر الفايسبوك

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

Tamlilt n useɤwes asudsan deg waggaḍ n tessast s wallal n uẓetta anmetti : tazerwet n umedya n “ n at lfistat tiwraɤin n tmurt n fransa s ttawil n facebook”Iswi n tezrawt-a, d anadi n ubeyyen azal d tamlilt n tsudset tatrat deg uselḥu n tessast deg tallit-a, anida tassast tuɤal amzun d amenzay n tmettiyen titrarin. Asetqsi-nneɤ ixef nebna tazrawet d wa : D acu-tt tessudest iseqdacen yemḍebren ( adabu) akken ad selḥun tamlilt n umussu n at lfistat tiwraɤin s ttawil n facebook.Tazrawt-nneɤtebḍa ɤef sin yiḥricen aḥric n teẓri d win n tesleḍt, deg unadi-nney nsenned xef tesnarrayt n tezrawt n yimedyaten “ isemda” nwala d tin yernan I umahil-nneɤ, akken ad nesleḍ isallen id-newwi ad d-ternu ɤer ukmir agrawan.Igemmaḍ n tezrawt-a fkan-d aseqdec n wat lfistat tiwraɤin deg waggaḍ n temliltaṭas n yiseɤwas id-yekkan s teẓri n waddad n taywalt I temlilt; gar tid iɤef tersa ad nebder ti: Asemḥilaq i temlilt, timasiyin, d wid d tid iɤef ara cellen.Tazrawt-atebyen-d llez n kra n yimesbaniyen ɤef tassast, d ayen id-yeglan s uwxar d tukksa n kra deg-sent.Tarannawet n tassast-a n usemḥilaq I temlilt, tettban-d deg usedres neɤ asenqes mači deg twaksa an lebḍa. (Cette étude, intitulée "Le rôle de la planification stratégique dans la gestion de crise par les réseaux soucieux;une étude du cas de la crise des gilets jaunes en France via Facebook –"vise à révéler l'importance et le rôle des stratégies modernes de gestion de crise aumoment où les crises deviennent les caractéristiques des sociétés modernes. "Quelles stratégies utilisées par les leadeurspour gérer la crise des gilets jaunes via Facebook?".La nature de notre étude -une étude de cas –on a structuré cette étude en 4 chapitres; le premier sur la méthodologie,deux chapitres consacré à la partie théoriqueset le dernier inclue l’analyse des données pratiques. A fin de réaliser le but de cette étude et répondrea la problématiqueposée, on à appliqué l’approche «étude de cas» qu’on à jugé utile pour cette étude.D’après les résultats dont on à aboutidanscette étude, l’utilisation de plusieurs stratégies prisent par la théorie de la position de communication de crise, dont les plus importantes: Assumerles responsabilités.Boucémissaire.Contenirla crise.* L'étude a également montré la satisfaction de certains des manifestants à l'égard de ces stratégies, ce qui a entraîné le retrait de nombre d'entre eux .* la réussite de la stratégie «contenir la crise» de diminué la crise, et non complètement sa disparition.)

كلمات الباحثين

Crise, Facebook, gilets jaunes, Planification stratégique, الأزمة, التخطيط الاستراتيجي, السترات الصفراء, الفيسبوك

إشراف وإعداد

الإشراف

جميلة أوشن

الإعداد

ياسمينة عتماني, نشيدو حداج

الاقتباسات الببليوغرافية