La satisfaction et la fidélité des clients: Etude de cas: SARL Ramdy

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Satisfaction, fidélité, qualité sont trois notion intimement liées, et déterminantes pour le succès à long terme d'une entreprise.la qualité des produits génère de la satisfaction pour le client, cette satisfaction pouvant se traduire par sa fidélité, cette dernière accroitre la performance de l'entreprise. L'entreprise offre une bonne qualité de produit dans le but de satisfaire ses clients, elle recourt de plus en plus aux techniques de fidélisation, qui se traduisent par quelque réduction, et des enquêtes de satisfaction client pour faire face à la concurrence, permet de renforcer aussi sa relation avec sa clientèle afin de la sauvegarder et la fidéliser à long terme.

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التعريف والنوع

رقم الوثيقة

f9af39ff-4e3f-44bd-925b-11a357b61265

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

42278_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" Anissa Djahed","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"Bouda Nabil","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"Oubelaid Kahina","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

French

المصدر والدورية

اسم المصدر

La satisfaction et la fidélité des clients: Etude de cas: SARL Ramdy

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عدد الصفحات

0

إشراف وإعداد

الإشراف

Bouda Nabil

الإعداد

Anissa Djahed, Oubelaid Kahina

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