Gestion Relations clients (GRC) au sein de l'entreprise algérienne: Cas de BMT
Meziane hicham, Mokrani Azzedine , Zoreli mohamed amokrane
كلية العلوم الاقتصادية والتجارية والإدارة-جامعة عبد الرحمان ميرة - بجاية · الجزائر
الموضوعات
اقتصاد
الملخص
L'objectif de ce travail est de répondre à la question principale si l'entreprise BMT est en mesure d'appliquer la solution CRM au sein de son organisation. Afin de répondre à notre problématique nous avons opté pour deux démarches : Première démarche consiste à adresser un guide d'entretien auprès du directeur marketing et le chef de service commercial de BMT, sur l'utilité, et le besoin de l'entreprise a une solution CRM. Dans la deuxième démarche, on a administré un sondage d'opinion auprès des cadres de l'entreprise sur la disponibilité des prérequis pour la mise en place d'une solution CRM. Il s'avère que l'entreprise dispose des prérequis nécessaires qui permettront de réussir la solution CRM.
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التعريف والنوع
- رقم الوثيقة
- f5f057ab-c4a1-4035-a6be-cbf169924fb0
- رقم العقد
- 0
- نوع الوسائط
- Crawler
- نوع المحتوى
- الرسائل العلمية
- صيغة المصدر
- ماستر (LMD)
- نوع الملف
- pdf image
- أسماء الملفات
- 930070_1.pdf
بيانات النشر
- ألقاب المؤلفين
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- اللغة
- French
المصدر والدورية
- اسم المصدر
- Gestion Relations clients (GRC) au sein de l'entreprise algérienne: Cas de BMT
المحتوى والصفحات
- عدد الصفحات
- 0
- كلمات الباحثين
- Marketing relationnel : GRC : Client : B to B : Orientation client : BMT.
إشراف وإعداد
- الإشراف
- Zoreli mohamed amokrane
- الإعداد
- Meziane hicham, Mokrani Azzedine
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