دور القائم بالعلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية: دراسة حالة لوكالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية -عين الدفلى-

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التعريف والنوع

رقم الوثيقة

f4e1737e-9088-4489-bb5e-f6dfd023d7e6

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2190451_1.pdf, 2190451_2.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"أحمد جبار","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"بختة بطاش","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"كريمة قوادري","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور القائم بالعلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية: دراسة حالة لوكالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية -عين الدفلى-

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ترجمة الملخص

Cette étude est venue découvrir le rôle du chargé de relations publiques dans l'amélioration de l'image de l'institution de service -l'Agence de la Caisse nationale des assurances sociales -pour l'État d'Ain Defla, etnotre étude a tenté de définir un certain nombre d'objectifs dont les plus importants sont:-Connaître la position de l'homme des relations publiques au sein de cette agence.-Revoir les activités du chargé de relations publiques à l'Agence de la Caisse nationale de sécurité sociale.-Déterminer les moyens les plus importants utilisés pour les relations publiques au sein de cette institution. Cette étude s'inscrit dans la méthodologie des études de cas, et l'entretien a été utilisé comme principal outil de collecte de données en s'appuyant sur un entretien avec un responsable des relations publiques au sein du Fonds national de sécurité sociale -État d'Ain Defla -. L'étude a atteint de nombreux résultats, dont les plus importants sont: •Les relationspubliques au sein de l’agence de la Caisse nationale de sécurité sociale visent à améliorer l’image de l’institution en obtenant la 109satisfaction des clients et en établissant de bonnes relations entre les publics internes et externes. •L'agence de la Caisse nationale des assurances sociales cherche à développer les compétences professionnelles de ses salariés en organisant des formations à chaque période, et c'est ce que la plupart des répondants ont déclaré lors de l'entretien. •Le chargé de relations publiques cherche à améliorer les performances professionnelles au sein de l'institution en développant des canaux de communication entre les différents services, ainsi qu'en prenant en charge leurs préoccupations et problèmes par des séances de dialogue etdes échanges de vues et de points de vue. This study came to know the role of the public relations officer in improving the image of the service institution -the Agency of the National Fund for Social Insurance -for the state ofAin Defla, and our study tried to define a number of objectives, the most important of which are:Knowing the position of a public relations man within this agency.-Reviewing the activities of the public relations officer in the Agency of the National Fund for Social Security.-Determine the most important means used for public relations within this institution.This study falls within the case study methodology, and the interview was used as a main tool for data collection in relying on an interview with a public relations man inside the National Fund for Social Insurance -Ain Defla State -. The study reached many results, the most important of which are: •Public relations within the Agency of the National Fund for Social Insurance aims to improve the institution’s image by gaining customer satisfaction and establishing good relations between the internal and external audiences. 111 •The Agency of the National Fund for Social Security seeks to develop the professional skills of its employees by holding training courses every period, and this is what most of the respondents stated during the interview. •The public relations officer seeks to improve job performance within the institution by developing communication channels between the various departments, as well as taking care of their concerns and problems through dialogue sessions and the exchange of views and views.

إشراف وإعداد

الإشراف

أحمد جبار

الإعداد

بختة بطاش, كريمة قوادري

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