استراتيجيات استجابة وزارة الصحة الفلسطينية في مواجهة أزمة كورونا من وجهة نظر الجمهور: طلبة جامعة الخليل نموذجاً

الموضوعات

طب

الملخص

هدفت هذه الدراسة بشكل أولي الى التعرف الى استراتيجيات الاستجابة التي اتبعتها وزارة الصحة الفلسطينية في مواجهة الأزمة، ثم سعت الى التعرف الى مدى تقبّل الجمهور للاستراتيجيات التي اتخذتها وزارة الصحة الفلسطينية بناءً على مصدر وشكل الرسالة التي وصلت للجمهور ضمن استراتيجيات مواجهة الأزمة التي تم استخدامها خلال فترة الدراسة على صفحة الفيسبوك الخاصة بوزارة الصحة الفلسطينية. وفي مرحلة أخيرة، هدفت هذه الدراسة إلى تحديد العواطف والمشاعر التي تشكلت لدى الجمهور تبعاً لمصدر الرسالة (طرف أول أو طرف ثالث) وشكل الرسالة(وسائل إعلام جماهيرية، أو وسائل تواصل إجتماعي أو اتصال شخصي) ضمن استراتيجيات الاستجابة قيد التحليل.لتحقيق أهداف الدراسة تم توظيف نموذج اتصال الأزمات بوساطة إجتماعية (Social Mediated Crisis Communication Model)- الذي يفحص تأثير شكل ومصدر الرسالة على مستوى تقبل الجمهور واستجابتهم العاطفية لإستراتيجيات الاستجابة التي تتخذها المؤسسات أثناء الإتصال خلال الأزمات، أي يدرس هذا النموذج خيارات المؤسسة لاستراتيجيات استجابة الازمات من وجهة نظر جمهور الأزمة. اعتمدت الباحثة المنهج المسحي التحليلي، حيث تم بناء استمارة تحليل المضمون كأداة أولية لجمع وتحليل البيانات المتعلقة بالتعرف الى أنواع استراتيجيات الاستجابة قيد البحث تلا ذلك تصميم استبيان وتوزيعه الكترونياً على عينة قوامها 370 مفردة من طلبة جامعة الخليل. تم الاستفادة من تلك البيانات للتعرف على مدى تقبل المبحوثين والمشاعر والعواطف المتشكلة لديهم جراء التعرض لاستراتيجيات الاستجابة التي تم استخلاصها من تحليل المضمون.خلصت الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها: يفضل، في الأزمات الصحية تحديداً، الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل الشفهي كشكل من أشكال المعلومات في بداية الأزمة وأثناء الأزمة، كما تبين أن الاستراتيجيات الداعمة هي الأكثر تقبلاً لدى الجمهور، وخلقت استجابة عاطفية إيجابية بناءً على شكل ومصدر الرسالة، وكان لمصدر الرسالة الأثر الأقوى في تشكيل العواطف المستقلة الاسناد من شكل الرسالة باختلاف الاستراتيجيات المستخدمة. بينما كان لشكل الرسالة الأثر الأكبر في تشكيل العواطف المعتمدة على الاسناد الخارجي والعواطف المعتمدة على الاسناد الداخلي مقارنة مع مصدر الرسالة.توصي الدراسة الحالية بضرورة اعتماد (وسائل التواصل الاجتماعي، والتواصل الشخصي) كأداة إتصالية في خلال الأزمات وتوظيفهما بناءً على الاستراتيجيات الأكثر تقبلاً، كما تدعو الى خلق اهتمام أكبر من قبل ممارسي العلاقات العامة بعواطف جمهور الأزمة التي قد تتأثر بشكل ومصدر الرسالة الموجهة ضمن استراتيجيات الاستجابة. إضافة إلى ذلك، هناك ضرورة لإستخدام المؤثرين كمصدر لمعلومات الأزمة.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

f480696e-d189-46e1-8216-9008ca4d7f3f

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2363837_1.pdf

بيانات النشر

ترجمة العنوان

The Response Strategies of the Palestinian Ministry of Health to Confront Coronavirus Crisis from the Public's Point of View: Hebron University Students as a Mode

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"دنيا خيري مصطفى جانم","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"عامر قاسم","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

استراتيجيات استجابة وزارة الصحة الفلسطينية في مواجهة أزمة كورونا من وجهة نظر الجمهور: طلبة جامعة الخليل نموذجاً

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

كلمات الباحثين

أزمة كورونا

إشراف وإعداد

الإشراف

عامر قاسم

الإعداد

دنيا خيري مصطفى جانم

الاقتباسات الببليوغرافية