تأثير التسويق المباشر على ولاء الزبائن: دراسة على عينة من زبائن وكالة أوريدو بولاية برج بوعريريج

الموضوعات

اقتصاد

الملخص

هدفت هذه الد ا رسة إلى تحديد أثر التسويق المباشر على ولاء الزبون في مؤسسات الاتصال، حيث تم الاعتماد في المتغير المستقل ) التسويق المباشر( على أدواته والمتمثلة في: التسويق عبر التلفزيون والهاتف،التسويق عبر الكتالوج والأكشاك، التسويق عبر البريد المباشر، التس ويق وجها لوجه وعبر الانترنت، وولاء الزبون متغير تابع، ولتحقيق أهداف الد ا رسة تم تصميم استبانة مكونة من ) 31 ( سؤال، تم توزيعها على عينة من زبائن وكالة أوريدو في ولاية برج بوعريريج، وبعد تحليل نتائج الاستبيان باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS توصلنا إلى النتائج التالية:وجود علاقة تأثير معنوية ذات دلالة إحصائية للتسويق المباشر في ولاء الزبون من خلال التسويق عبر التلفزيون والهاتف، والتسويق وجها لوجه وعبر الانترنت،كما توصلت الد ا رسة إلى عدم وجود فروقات معنوية ذات دلالة إحصائية لكل من التسويق المباشر وولاء الزبون تعزى للبيانات الشخصية .وفي الأخير خرجت الد ا رسة بمجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة إهتمام الوكالة بكافة أدوات التسويقالمباشر والسعي باستم ا رر نحو كسب ولاء زبائنها

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

f40dbef5-abfa-44f8-b65e-4d6e496c6ba6

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf image

أسماء الملفات

792517_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"رضا بولفراخ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"صورية لعذور","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"عماد الدين مخوخ ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

تأثير التسويق المباشر على ولاء الزبائن: دراسة على عينة من زبائن وكالة أوريدو بولاية برج بوعريريج

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

كلمات الباحثين

: التسويق المباشر، أدوات التسويق المباشر ، ولاء الزبون، وكالة أوريدو

إشراف وإعداد

الإشراف

صورية لعذور

الإعداد

رضا بولفراخ, عماد الدين مخوخ

الاقتباسات الببليوغرافية