المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية وعلاقته بمستوى جودة الخدمات الطلابية التي تقدم لطلبة الجامعات

الموضوعات

تربية وتعليم

الملخص

هدفت الدراسة التعرف إلى المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية وعلاقته بمستوي جودة الخدمات الطلابية التي تقدم لطلبة الجامعات ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي بأسلوبه التحليلي، حيث تكون مجتمع الدراسة من طلبة الجامعات في المستوي الرابع والبالغ عددهم حسب السجلات الرسمية لدائرة شئون الموظفين في الجامعة (497) طالباً تم تطبيق الدراسة عليهم بطريقة عشوائية، وقامت الباحثة باستخدام استبانة تتكون من قسمين: القسم الأول: المناخ التنظيمي، ويتكون من (4) مجالات هي: مجال العلاقة بين الإدارة والعاملين، ومجال المشاركة في اتخاذ القرارات، ومجال عمليات تعزيز وتحفيز عضو هيئة التدريس لطلابه، ومجال العلاقات الإنسانية بين أعضاء هيئة التدريس والطلاب. أما القسم الثاني: جودة الخدمات الطلابية ويتكون من (4) مجالات هي: مجال جودة عضو الهيئة التدريسية بالجامعات الفلسطينية، ومجال جودة البرامج التعليمية المقدمة لطلاب الجامعات، ومجال جودة الكتاب الجامعي بالجامعات الفلسطينية، ومجال جودة المباني التعليمية في الجامعات الفلسطينية، وللحصول على النتائج استخدمت الباحثة النسب المئوية، والتكرارات، واختبار ألفا كرونباخ، ومعامل ارتباط بيرسون، اختبار (T-Test)، واختبار تحليل التباين الأحادي، واختبار شيفيه للفروق الثنائية.وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية:1. أن درجة تقدير طلبة الجامعات بمحافظات غزة للمناخ التنظيمي في جامعتهم كانت درجة تقدير متوسطة حيث بلغ الوزن النسبي لها (63.60%).2. وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ( ) بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لواقع المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية تعزى لمتغير الجنس، ولصالح الإناث.3. وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ( ) بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لواقع المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية تعزى لمتغير التخصص وكانت الفروق لصالح الجامعة الإسلامية. 4. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ( ) بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لواقع المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية تعزى لمتغير التقدير الجامعي.5. أن درجة تقدير طلبة الجامعات بمحافظات غزة لواقع جودة الخدمات الطلابية السائد فيها كانت درجة تقدير متوسطة حيث بلغ الوزن النسبي لها (63.00%).6. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ( ) بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لجودة الخدمات الطلابية تعزى لمتغير الجنس.7. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ( ) بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لجودة الخدمات الطلابية تعزى لمتغير التخصص.8. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ( ) بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لجودة الخدمات الطلابية تعزى لمتغير التقدير الجامعي. 9. وجود علاقة موجبة عند مستوى دلالة إحصائية ( ) بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لواقع المناخ التنظيمي في الجامعات بمحافظات غزة وبين متوسطات تقديراتهم لجودة الخدمات الطلابية.وفي ضوء نتائج الدراسة أوصت الباحثة بما يلي:1. أهمية رفع مستوى تطبيق جودة الخدمات الطلابية من خلال منح مزيد من الصلاحيات للموظفين تضمن ما لديهم من معارف في مجال أعمالهم.2. إطلاع الجامعات على كل ما يستجد من أمور في مجال جودة الخدمات الطلابية باستمرار.3. عقد دورات للطلبة وتعريفهم بالخدمات الطلابية، وكيفية الاستفادة منه عند تخرجهم.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

f2550591-4915-4b4d-9c01-3c05a8cdc528

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2103245_1.pdf

بيانات النشر

ترجمة العنوان

The organizational climate in Palestinian universities and its relation to the quality level of student services offered to university students

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"عامر يوسف الخطيب","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"محمد جواد الخطيب","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"معزوزة مصطفى ذيب البحيصي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية وعلاقته بمستوى جودة الخدمات الطلابية التي تقدم لطلبة الجامعات

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

إشراف وإعداد

الإشراف

عامر يوسف الخطيب, محمد جواد الخطيب

الإعداد

معزوزة مصطفى ذيب البحيصي

الاقتباسات الببليوغرافية