قياس أثر المعرفة على جودة الخدمة المصرفية

الموضوعات

اقتصاد

الملخص

تهدف الدراسة إلى تقديم إطار فكري لتطبيق مفهوم إدارة المعرفة. وذلك بإلقاء الضوء على أهم المفاهيم المتعلقة بهذا المصطلح، وبيان مفهومه وأهميته وفوائده والتي تتمثل في إستغلال تكنولوجيا المعلومات للإستحواذ على المعرفة المطلوبة وتوليدها ونشرها وتطويرها بشكل مستمر. لأن المعرفة تعد العامل الأساسي لتحقيق الميزة التنافسية. ورغم تزايد الإدراك بأن المعرفة والمهارات البشرية ورأس المال الفكري تعد مكونات أساسية لإقتصاد المستقبل ومفاتيح النمو الناجح للمؤسسات. إلا أنه من الصعب قياس أثر المعرفة في أداء المؤسسات المصرفية الجزائرية، لأن النجاح ليس فقط مرهون باستخدام أرقى التكنولوجيات وأحسنها وإنما يتطلب الإستغلال الأمثل لهذه الوسائل. وهذا ما لا نجده في البنوك الجزائرية التي تفتقر كثيرا إلى المهارات والكفاءات القادرة على خلق التفوق في منتجاتها وخدماتها للإرتقاء بمصاف الدول المتقدمة.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

f22309f7-5c5b-48a4-8d99-597087e02015

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

326687_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" إيتسام شبيلي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"مراد بنيني","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

قياس أثر المعرفة على جودة الخدمة المصرفية

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

إشراف وإعداد

الإشراف

مراد بنيني

الإعداد

إيتسام شبيلي

الاقتباسات الببليوغرافية