تأثير البيئة اللونية على ولاء الزبون: دراسة ميدانية في مطاعم الوجبات السريعة جيجل

الموضوعات

اقتصاد

الملخص

الهدف من هذا العمل هو اظهار اثر مكونات البيئة اللونية على تشكل سلوك الولاء عند الزبون وهذا فى اطار الخدمة المطعمية للوجبات السريعة من خلال قدرة الالوان على تنبيه وتذكير الزبون بالخدمة المقدمة وجدبه نحوها والتأثير بشكل مباشر او غير مباشر على أحاسيسه وكسب ولاءه. وقد اظهرت النتائج على وجود علاقة تأثير اٌجابية لأبعاد البيئة اللونية على ولاء الزبائن المستجوبين. وفى الاخير ٌمكننا القول ان البيئة اللونية تساهم فى التأثير على ولاء زبائن المطاعم فى ولاية جيجل.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

f1c0a746-6d1a-4bd3-9a76-51e676e06c21

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2123863_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" أحمد بوباطة ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":" سامي حمودة","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"أمير سعدي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

تأثير البيئة اللونية على ولاء الزبون: دراسة ميدانية في مطاعم الوجبات السريعة جيجل

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

The objective of this word, is to review the effect of color environment components on the formation of such customer’s loyalty behavior, this is within the framework of fast-food restaurant services, through showing the positive evaluation of physical variables (color) in the customer’s loyalty behavior formation, using within alerting and reminding forces also colors attraction, which directly or indirectly affecting on customer’s sensations and push them to satisfaction as well as loyalty. Our study include all people associated with that; the customers of fast-food restaurants in Jijel province .The results showed that, the proposed hypotheses are positives between the variables which form color environment components and its contribution on formation of customer’s loyalty behavior. This study was reached , at the end, that Jijel fast-food restaurants use the color environment as a source which contribute the achievement of customer’s loyalty.

كلمات الباحثين

الدليل المادي البيئة اللونية

إشراف وإعداد

الإشراف

سامي حمودة

الإعداد

أحمد بوباطة , أمير سعدي

الاقتباسات الببليوغرافية