دور تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الخدمة العمومية: دراسة ميدانية بمؤسسة بريد الجزائر مستغانم

الموضوعات

إعلان وعلاقات العامة

الملخص

أصبح العالم قرية صغيرة وذلك بفضل التقدم التكنولوجي الى احداث ثورة نوعية في المجالاإلداري الذي لم يعد في منأى عن هذه التطورات العلمية و التقنية الخاصة. االمر الذيتطلب تطوير اساليبه و نظمه و االنتقال من األنماط اإلدارية التقليدية الى األنماطاإلدارية اال لكترونية. ما أدى الى تقليص الوقت والجهد و التكاليفوتعد الجزائر من بين الدول التي تسعى جاهدة بكل الطرق، إلرساء مجتمع يعتمد عمىالمعلومات وتكنولوجيا االتصال ؿ، مواكبا عصرنة قطاعاتها العمومية في مختلف المجاالتباالعتماد على شبكة األنترنت، والتحول التدريجي من األنشطة التقليدية إلى اإللكترونية، فقدأحدثت التكنولوجيا تغيرات هائلة في الممارسات االتصالية داخل المؤسسة، إال أنها لم تعممعلى جميع المؤسسات الجزائرية، فأغلبها مازالت تعتمد على الطرق الكالسيكية التصالفي أداء أنشطتها في كافة المستويات اإلدارية لها، مما يؤثر سلبا على مردودية أدائهاوحجـم إنتاجها وبوتيرة منخفضة تحتل مراتب متدنية في ظل المنافسة القائمة بين المؤسساتوالدول في مجال تقديم الخدمة العمومية للمواطنكما تواجه الجزائر اليوم مجموعة من التحديات أفرزتها هاته الثورة التقنية لالتصاالتالرقمية، التي ألقت المزيد من الضغوط على العديد من مؤسسات القطاع العام لتحويلعملياتها إلى عالم األعمال اإللكترونية، أو ما يعرف بالحكومة اإللكترونية والتي تعرف بأنهاتشتمل االستخدام التكاملي الفعال لجميع تقنيات المعلومات واالتصاالت وذلك لتسهيلالعمليات اإلدارية اليومية للقطاعات الحكومية وتلك التي تتم فيما بينها )حكومة،حكومة(وتلك التي تربطها بالمواطنين )حكومة،أعمال(وقد شكل تطوير اإلدارة الكرتونية أول محور أساسي لهذا المشروع ، و يتعلق هذا المحوربتسريع استعمال تكنولوجيات المعلومات و االتصال في اإلدارة العمومية من خالل إدخالهذه التكنولوجيات الجديدة و تعزيز استعمالها على مستوى اإلدارة العمومية، بما يمكن منتغيير هام ألنماط التنظيم و عمل اإلدارة العمومية و حملها على تبسيط نمط سيرها ، وخدمة المواطن بالطريقة األكثر مالئمة من خالل إدراج مختلف خدماتها عبر األنترنيت.لذلك ال بد من محاولة االرتقاء في تحسين الخدمة العمومية و إعطائها صورة جديدة تماشيامع االستخدام األمثل لتكنولوجيا االتصال الحديثة في تفعيل و تحسين الخدمة العموميةأ

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

f03abc26-6939-4109-bb3f-1c9f738c7fc1

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2143620_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" ليلى صافة","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"العوماري بوجمعة","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الخدمة العمومية: دراسة ميدانية بمؤسسة بريد الجزائر مستغانم

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

كلمات الباحثين

تكنولوجيا

إشراف وإعداد

الإشراف

العوماري بوجمعة

الإعداد

ليلى صافة

الاقتباسات الببليوغرافية