إسهامات العلاقات العامة الرقمية في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية الجزائرية: دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر – فرع قالمة

الموضوعات

إعلان وعلاقات العامة

الملخص

هدفت الدراسة إلى إبراز اسهامات العلاقة الرقمية في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية الجزائرية، ورصد وسائل العلاقات العامة الرقمية المستخدمة في تحسين صورتها، وكذا التعرف على أهم الأنشطة والخدمات التي تقدمها للجمهور الخارجي.اعتمدنا في دراستنا هذه على المنهج الوصفي، كما اعتمدنا في عملية جمع البيانات على إستمارة استبيان، أجريت الدراسة بمؤسسة اتصالات الجزائر-فرع ولاية قالمة-من الفترة الممتدة 72مارس إلى غاية 27ماي7277، شمل مجتمع بحثنا 12مبحوثا، حيث قمنا بتوزيع الاستمارة على جميع المبحوثين بالمؤسسة (حصر شامل)، وبعد الانتهاء من الدراسة الميدانية توصلنا إلى النتائج التالية:إذ للعلاقات العامة الرقمية أهمية قصوى في اسهامات التي تلعبها عن طريق الوسائل التكنولوجية الحديثة والمتطورة.تبين لنا أن الاعتماد على الاتصال الرقمي نظرا لأهميته ذلك من خلال عدة وسائل تكنولوجية متطورة مما يزيد في فاعلية العلاقات العامة الرقمية بالمؤسسة. تبين لنا أيضا اسهامات العلاقات العامة الرقمية بالمؤسسة التي تظهر من خلال الاعتماد على الوسائط الرقمية لتواصل الجماهير المستهدفة. كما توصلنا إلى أن جهاز العلاقات العامة سببهم في تحسين صورة المؤسسة.تعمل العلاقات العامة الرقمية على استقطاب الجماهير الخارجية باستخدام مميزات المواقع الالكترونية، الفيس بوك، الموقع الالكتروني. أن أغلب الجماهير يلجؤون للفايسبوك من أجل الحصول على معلومات أكثر حول الخدمة المقدمة من العلاقات العامة الرقمية، الصورة الذهنية، المؤسسة الخدماتية.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

eea706b0-b656-4291-9ad4-e73eabccd486

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2166707_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"أسماء بوكرش","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"نايلي خالد ","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"هاجر عشاش ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

إسهامات العلاقات العامة الرقمية في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية الجزائرية: دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر – فرع قالمة

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

L’étude visait à mettre en évidence les apports des relations publiques numériques dans l’amélioration de l’image de l’institution de service algérienne et à suivre les moyens de relations publiques numériques utilisés pour améliorer son image ainsi qu’à identifier les activités de communication les plus importantes qu’elle fournit au public extérieur. Dans cette étude nous nous sommes appuyés sur l’approche descriptive et dans le processus de collecte de données nous nous sommes appuyés sur l’outil de questionnaire. L’étude a été menée à l’institution de communication Al-hazar du 27 Mars au 12 Mai .Notre communauté de recherche comprenait 51 répondants ou nous avons distribué le formulaire à tous les répondants de l’établissement( inventaire complet) après avoir terminé l’étude de terrain nous avons attent les résultats suivants: Les relations publiques numériques sont d’une importance primordiale dans les contributions qu’elles jouent grace à une technologie moderne et avancée. Il s’avoire que s’appuyer sur la communication numérique en raison de son importance à travers plusieurs moyens technologiques de point ce qui augmente l’éfficacité des relations publiques numériques. Il montre également les apports des relations publiques numériques dans l’organistion qui apparaissent en s’appuyant sur les médias numériques pour communiquer avec les publics cibles. Nous avons également constaté que l’appareil des relations publiques contribue à améliorer l’image de l’institution. Les relations publiques numériques fonctionnemet pour attirer des publics externesen utilisant les avantages des sites web: sites web facebook. La plupart des messes se tournent vers facebook afin d’obtenir plus d’informations sur le service fourni par l’institution. (This study aims to highlight the contribution of digital public relations to improve the image of Algerian service’s institution and to monitor the means of digital public relations that are used to improve its image as well as to identify the most important communication activities which the institution provides to the audience. In our study we relied on the descriptive approach and in the process of collecting data we used the questionnaire the study was conducted at Algeria Telecom from the time period of March 27 until May 12 2022.The community that well relied on an our research included 51 respondents where we distributed the questionnaire (comprehensive inventory) after completing the field study we reached the following results: We found that relying on digital communication due to its importance through several advanced technological means which increases the effectiveness of digital public relations in the institution. Digital public relations have a great importance in their contributions through modern advanced technology. It also shows the contributions of digital public relations in the institution appears by relying on digital media to communicate with the target audiences We also found that public relations apparatus contributes to improve the image of institution. Digital public relations aim to attract external audiences by using their official website. Most of the public turn to Facebook in order to obtain more information about the service provided by the institution.)

كلمات الباحثين

العلاقات العامة

إشراف وإعداد

الإشراف

نايلي خالد

الإعداد

أسماء بوكرش, هاجر عشاش

الاقتباسات الببليوغرافية