تأثير البيع الشخصي على إدارة العلاقة مع العملاء: دراسة حالة نقطة البيع كوندور تيسمسيلت

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إدارة

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التعريف والنوع

رقم الوثيقة

ee053903-6215-4b75-9844-c10ced96050a

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2289742_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"قلايلية رضوان","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"مانة كرطالي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"ميمونة خديجي ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

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تأثير البيع الشخصي على إدارة العلاقة مع العملاء: دراسة حالة نقطة البيع كوندور تيسمسيلت

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ترجمة الملخص

La présente recherche vise à mettre en évidence l’effet crucial de la vente personnelle et sa contribution à la gestion de la relation avec la clientèle, une relation qui doit être forte et fructueuse aussi, son rôle dans la réalisation des objectifs de l’entreprise et son importance dans l’attraction de nouveaux clients, à long terme, ce qui garantira la longévité de l’entreprise .Et dans cette perspective, nous avions adopté un protocole de recherche, qui nous a conduit à étudier, dans un premier plan, les concepts relative à la vente personnelle et ceux appartenant au créneau de la gestion de la relation avec la clientèle .Dans un second plan, un questionnaire a été élaboré dans le but d’accomplir l’étude de cas de l’entreprise Condor et plus précisément le point de vente sis à Tissemsilt. Une catégorie de la clientèle a fait l’objet du questionnaire dont les résultats ont révélé le rôle décisifs de la vente personnelle dans l’offre d’un service de qualité et ce à travers les compétences de la communication avec les clients contribution au maintien de la prestation fournie.

كلمات الباحثين

البيع الشخصي، إدارة العلاقة مع العملاء، التسويق، رجل البيع، إدارة الجودة الشامل

إشراف وإعداد

الإشراف

قلايلية رضوان

الإعداد

مانة كرطالي, ميمونة خديجي

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