مساهمة التسويق الحسي في اختيار النزيل للخدمات الفندقية: دراسة حالة فندق Belvédère

الموضوعات

إدارة

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز الدور الذي يلعبه التسويق الحسي في الفنادق من أجل التأثير على سلوكيات وقرارات اختيار النزلاء، باعتبار هذا الأخير يساعد في إثارة وتحفيز مشاعرهم وقدرته على مخاطبة العقل والقلب والروح في آن واحد. قمنا باستخدام المنهج الوصفي وذلك من خلال عرض المفاهيم والنظريات التي تفسر المتغيرات المتعلقة بمحاور الدراسة، وبغرض الإجابة على الإشكالية المطروحة واختبار الفرضيات المقدمة، والمنهج التحليلي في الجانب التطبيقي حيث تم جمع البيانات عن طريق الاستبيان الإلكتروني على العينة المتكونة من نزلاء فندق Belvédère والتي بلغت 98 نزيلاً، وتم تحليله باستخدام برنامج SmartPLS، حيث خلصت الدراسة في الأخير إلى جملة من النتائج تمثلت في أن هناك علاقة تأثير بين عناصر التسويق الحسي وقرار اختيار النزيل للخدمة الفندقية من منظور نزلاء فندق Belvédère، أي أن هناك مساهمة لعناصر التسويق الحسي في التأثير على قرار اختيار النزلاء للخدمات الفندقية.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

edca92db-c6b3-4071-8632-f09c05f6516f

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

954902_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"بومدين بوداود","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"خديجة مهدي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

مساهمة التسويق الحسي في اختيار النزيل للخدمات الفندقية: دراسة حالة فندق Belvédère

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

This study aims to highlight the role that sensory marketing plays in hotels in order to influence the behaviors and decisions of guest choice, as the latter helps stimulate and appeal their feelings and their ability to address the mind, heart and soul at the same time. We used the descriptive approach by presenting the concepts and theories that clarify the variables related to the study axes, with the aim of answering the presented problem and testing the presented hypotheses, and the analytical method on the application side, where data were collected through an electronic questionnaire on a sample of 98 guests at the Belvédère Hotel. And it was analyzed using the Smart Pls program, where the study finally concluded with a number of results represented: that there is an influence relationship between the elements of sensory marketing and the guest's decision to choose the hotel service from the perspective of "Belvédère" hotel guests, meaning that there is a contribution to the elements of sensory marketing in influencing the guests ’choice of hotel services.

كلمات الباحثين

التسويق الحسي - الحواس الخمس - الخدمات الفندقية

إشراف وإعداد

الإشراف

بومدين بوداود

الإعداد

خديجة مهدي

الاقتباسات الببليوغرافية