دور الإدارة الإلكترونیة في تحسین الخدمة العمومیة

الموضوعات

سياسة

الملخص

في سياق تقديم خدمات عمومية تتسم بالكفاءة والفعالية والرضا من قبل المواطنين، سعت مختلف الإدارات والمؤسسات العمومية إلى التخلص من الأساليب التقليدية المعتمدة في تقديم الخدمات، ذلك من خلال الاستفادة من التطورات الحاصلة في مجال تقنية المعلومات و بروز نمط الإدارة الإلكترونية، هذا الأخير كان له تأثير كبيرة داخل المرافق العمومية وعلى نوعية الخدمات المقدمة لجمهور المواطنين، حيث تحلت مظاهر هذا التأثير في الانتقال من الشكل التقليدي البيروقراطي في تقديم الخدمة إلى الشكل الإلكتروني القائم على السرعة والشفافية والموضوعية في استفادة الزبون من الخدمات العامة.الكلمات المفتاحيـة: الإدارة الإلكترونية، الجماعات الإقليمية، تكنولوجيا المعلومات والاتصال، الخدمـة العمومية.Resume:Pour fournir des services publics efficients et efficaces et satisfaits par les citoyens, divers départements et institutions ont cherché àse débarrasser des méthodes traditionnelles adoptées dans la prestation de services. Donc, en prenant avantage des développements dans le domaine de l'évolution des technologies de l'information et de l'émergence du style e-gouvernance, ce dernier a eu un impact significatif dans les établissements publics et sur la qualité des services fournis aux citoyens, où la manifestation publique de cette influence se manifeste dans la transition de la forme bureaucratique traditionnel pour fournir le service à la forme électronique basé sur la vitesse, la transparence et l'objectivité dans la prise de la clientèle de l'avantage des services publics.Mots clé: Administration électronique, Collectivité locale, Technologie de l'information et de la communication, Service public.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

ecd64450-53b3-4704-af69-a4e9113e2ec6

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2158730_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" حليمة نطاح","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"زبيري عبدالله","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور الإدارة الإلكترونیة في تحسین الخدمة العمومیة

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

كلمات الباحثين

الإدارة الإلكترونية، الجماعات الإقليمية، تكنولوجيا المعلومات والاتصال، الخدمـة العمومية.

إشراف وإعداد

الإشراف

زبيري عبدالله

الإعداد

حليمة نطاح

الاقتباسات الببليوغرافية