أثر استخدام الإدارة الالكترونية على جودة الخدمات في المؤسسات العمومية الجزائرية: قطاع العدالة نموذجا

الموضوعات

إدارة

الملخص

يهدف هذا البحث إلى دراسة مدى تأثير استخدام الإدارة الإلكترونية على جودة الخدمات في المؤسسات العمومية الجزائرية من خلال دراسة حالة قطاع العدالة، ولبلوغ هذا الهدف تناولنا في الجانب النظري جملة من المفاهيم المحيطة بالموضوع ارتبطت مباشرة بالإدارة الإلكترونية وجودة الخدمات في المؤسسات العمومية الخدماتية، في حين تضمن الفصل التطبيقي دراسة لواقع الإدارة الإلكترونية بقطاع العدالة الجزائرية، ومدى تأثير ذلك على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. تم الاعتماد على الاستبيان كأداة أساسية للحصول على المعلومات واللجوء إلى العديد من الأساليب الإحصائية لتحديد طبيعة البيانات والاختبارات المناسبة لكل فرضية، وتم التوصل إلى أن قطاع العدالة يستخدم الإدارة الإلكترونية بفعالية، بالإضافة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لمختلف أبعاد( متغيرات) الإدارة الالكترونية على عناصر جودة الخدمات في المؤسسات العمومية الجزائرية من خلال دراسة قطاع العدالة باعتباره جزءا من هذه المؤسسات.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

eb636bde-2bd2-45aa-936e-8f79dc2e5fda

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل دكتوراة

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2072424_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"رابــح الــوافـي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"صلاح الدين شريط","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

أثر استخدام الإدارة الالكترونية على جودة الخدمات في المؤسسات العمومية الجزائرية: قطاع العدالة نموذجا

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

إشراف وإعداد

الإشراف

صلاح الدين شريط

الإعداد

رابــح الــوافـي

الاقتباسات الببليوغرافية