L’effet de la force de vente interne sur la décision d’achat du client: Cas de l’entreprise la Compagnie Algérienne d’Assurance et de Réassurance (CAAR)

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La force de vente interne dans les services occupe une place primordiale et fondamentale dansle fonctionnement général de l’entreprise, car elle est indissociable de sa politique marketing,qui a pour buts, atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise. Pour réaliser avecefficience et efficacité ses objectifs, la force de vente doit être mieux considérer, manager etconvenablement encadrer.La force de vente interne à toujours été considérée comme le moyen privilégié decommunication puisque elle est le canal du contact direct avec la clientèle.Aujourd’hui, la satisfaction des consommateurs est un enjeu majeur pour toutes entreprises;de ce fait, le bon accueil, l’anticipation des demandes et exigences, l’écoute attentive du clientet la qualification du personnel en contact sont des sources de valeur réelles.Seule une force de vente bien satisfaite et bien motivé peut exhiber ses qualités etpositivement influencer un comportement actuel et potentiel d’un consommateur ou d’unclient et même porteuse d’impact considérable sur sa décision d’achat ou pas.

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الرسائل العلمية

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French

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L’effet de la force de vente interne sur la décision d’achat du client: Cas de l’entreprise la Compagnie Algérienne d’Assurance et de Réassurance (CAAR)

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La force de vente interne

إشراف وإعداد

الإشراف

Mohamed Guechtouli

الإعداد

Soumia Bensalem

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