دور تكنولوجيا الإعلام والاتصال في تحسين جودة الخدمة العمومية: دراسة حالة جامعة الشهيد حمة لخضر - الوادي

الموضوعات

إدارة

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور تكنولوجيا الإعلام والاتصال في تحسين جودة الخدمة العمومية من وجهة نظر طلبة جامعة الشهيد حمه لخضر بالوادي,ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها تم تصميم استمارة استبيان إلكترونية موجهة إلى طلبة بعض الكليات في الجامعة , وقد بلغ عدد الاستمارات 111إستمارة ,وتم اعتماد المنهج الوصفي من خلال التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي لوصف وتحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها باستخدام برنامج (spss),وخلصت نتائج الدراسة إلى أن هناك علاقة طردية قوية ما بين تكنولوجيا الإعلام والاتصال وتحسين جودة الخدمة العمومية ,وهذا نتيجة لأن الطلبة يرون أن هناك تواجد فعلي لهذه التقنيات ومختلف أدواتها على مستوى كلياتهم,كما تسهل هذه التقنيات عمليات التسجيل,التوجيه الأكاديمي, الحصول على المعلومة,تسهيل متابعة العملية التعليمية ,وإنجاز البحوث الدراسية و غيرها. ومن جانب أخر تم تصميم و إنجاز برنامج معلوماتي يُعد من أحد أدوات تكنولوجيا الإعلام , يسهل مجموعة من المهام الإدارية المتعلقة بتسيير المذكرات لطوري الماستر و الليسانس أهمها: متابعة مختلف القوائم (الطلبة,هيئة التدريس,المذكرات),متابعة عملية تخصيص المذكرات و المشرفين على مذكرات الطلبة,تسيير و متابعة عملية برمجة المناقشات و لجان المناقشة,طباعة عدد من التقارير والجداول المهمة الخاصة بهذه المهام بصفة عامة.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0fb4b758-a27b-4aa6-be12-e1e1b30e1041

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

1049787_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"إيناس درداش","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"جهينة جعفور","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"ربيع بوصبيع العايش","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"مبروكة بوساسي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"نبيل شارف","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور تكنولوجيا الإعلام والاتصال في تحسين جودة الخدمة العمومية: دراسة حالة جامعة الشهيد حمة لخضر - الوادي

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

This study aims to identify the role of information and communication technology in improving the quality of public service from the point of view of the students of Martyr Hama Lakhdar University EL-Oued. Adopting the descriptive approach through descriptive and inferential statistical analysis to describe and analyze the study data and test its hypotheses using the program (spss). These technologies and their various tools are applied at the level of their faculties, and these technologies facilitate registration processes, academic guidance, access to information, facilitating the follow-up of the educational process, and the completion of academic research and other things.On the other hand, an informational program was designed and implemented, which is one of the media technology tools, facilitating a set of administrative tasks related to the management of notes for the master's and bachelor's levels, the most important of which are: following up the various lists (students, faculty, notes), following up on the process of allocating notes and supervisors of notes Students, managing and following up the process of programming discussions and discussion committees, printing a number of important reports and tables related to these tasks in general

كلمات الباحثين

تكنولوجيا الإعلام والاتصال, جودة الخدمة العمومية ,جودة التعليم العالي

إشراف وإعداد

الإشراف

ربيع بوصبيع العايش

الإعداد

إيناس درداش, جهينة جعفور, مبروكة بوساسي, نبيل شارف

الاقتباسات الببليوغرافية