تأثير جودة الخدمات المقدمة في المنظمات غير الربحية على رضا المستفيدين: دراسة حالة على منظمة الهلال الأحمر العربي السوري

الموضوعات

إدارة

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0f99c934-b055-4482-8bba-ead526d6e808

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf image

أسماء الملفات

0f99c934-b055-4482-8bba-ead526d6e808_1.pdf

بيانات النشر

ترجمة العنوان

The impact of the Quality of services provided in non-profit organizations on the satisfaction of beneficiaries: A case study on Syrian Arab Red Crescent Organization

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" بسام زاهر","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"أريج نافذ الموعي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

تأثير جودة الخدمات المقدمة في المنظمات غير الربحية على رضا المستفيدين: دراسة حالة على منظمة الهلال الأحمر العربي السوري

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

81

ترجمة الملخص

The research aims to identify the impact of the quality of services provided in non-profit organizations on the satisfaction of beneficiaries through quality dimensions, including reliability, tangibility, empathy, safety, and responsiveness. The descriptive-analytical method was used in collecting and analyzing data through the application of the statistical package for social sciences (SPSS). The research community consists of beneficiaries of the services of the Syrian Arab Red Crescent Organization, and the sample size was (155) beneficiaries. The research results showed that all organization beneficiaries agreed on the quality of services provided to them, and the most influential quality dimension is responsiveness, which has the most significant impact on beneficiaries' satisfaction, followed by safety andreliability, while empathy and tangibility are the least influential dimensions. The study recommends the use of quality service dimension indicators to enhance the level of service, thereby increasing the beneficiaries' trust in the Syrian Arab Red Crescent Organization.

إشراف وإعداد

الإشراف

بسام زاهر

الإعداد

أريج نافذ الموعي

الاقتباسات الببليوغرافية