Le marketing: Outil d’aide à la prise de décision dans les services de santé: Service de maternité à l’Etablissement hospitalier spécialisé Mère et Enfant de Tlemcen

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Plusieurs problèmes et dysfonctionnements peuvent compliquer le processus et la qualité des servicesdes soins de santé au niveau des établissements hospitaliers, par exemple : les équipements, les médicaments, lecomportement du personnel de santé, la diminution du personnel qualifié, et les coûts.L’Etablissement Hospitalier Spécialisé (EHS) Mère et Enfant de la wilaya de Tlemcen est parmi les plusimportants au niveau de la wilaya. L’éclairage est apporté sur le service de maternité fourni au niveau de cetétablissement, en utilisant l’outil Marketing à partir de l’élaboration d’un questionnaire pour évaluer lasatisfaction des malades à propos de l’accueil, les soins, le comportement du personnel, la restauration etl’hôtellerie, ceci nous a permis de mesurer la qualité des soins selon Donabedian (1988) d’un côté, de l’autrecôté on mesure la qualité de service de maternité selon Gronroos (1984), en se contentant de l’imagepositionnée dans l’esprit des parturientes avant et après la prestation de ce service. Cette étude a mis en exergueles insuffisances afin de prendre des décisions dans le sens d’améliorer le service de maternité dans le respect del’objectif numéro cinq tracé par le gouvernement Algérien dans les objectifs millénaires de 2015.

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رقم الوثيقة: 0f90d181-c779-4b93-bfdc-30a18db0cb0f
رقم العقد: 0
نوع الوسائط: Crawler
نوع المحتوى: الرسائل العلمية
صيغة المصدر: رسائل ماجيستير
نوع الملف: pdf text
أسماء الملفات: 200421_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين: [{"name_ar":"Halima Elhaitoum","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"Mostéfa Belmokaddem ","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]
اللغة: French

المصدر والدورية

اسم المصدر: Le marketing: Outil d’aide à la prise de décision dans les services de santé: Service de maternité à l’Etablissement hospitalier spécialisé Mère et Enfant de Tlemcen

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الإشراف: Mostéfa Belmokaddem
الإعداد: Halima Elhaitoum

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Halima Elhaitoum و Mostéfa Belmokaddem . (2011). Le marketing: Outil d’aide à la prise de décision dans les services de santé: Service de maternité à l’Etablissement hospitalier spécialisé Mère et Enfant de Tlemcen. أطروحة(رسائل ماجيستير). كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير-جامعة أبو بكر بلقايد - تلمسان. الجزائر.

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Halima Elhaitoum و Mostéfa Belmokaddem . Le marketing: Outil d’aide à la prise de décision dans les services de santé: Service de maternité à l’Etablissement hospitalier spécialisé Mère et Enfant de Tlemcen. 2011. كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير-جامعة أبو بكر بلقايد - تلمسان، رسائل ماجيستير.