L'Impact de l'optimisation des délais de livraison sur la fidélisation de la clientèle en B to B: ETUDE DE CAS SPA NUMILOG BOUIRA

الموضوعات

اقتصاد

الملخص

La mondialisation des échanges a rendu les chaines logistiques plus complexes et étendues géographiquement. La présence des fournisseurs partout dans le monde a laissé aux clients plus de choix quant à leurs sources d’approvisionnement. Et par conséquent, les entreprises sont confrontées à booster leurs efforts pour répondre à leurs attentes, dans de brefs délais afin de détenir ou garder un avantage concurrentiel.En parallèle, les organisations sont confrontées à de nombreux obstacles afin de garder et agrandir leurs parts de marchés. De nos jours, elles sont obligées de prendre au sérieux l’importance d’intégrer leurs clients dans leurs stratégies commerciales et marketing.L’objectif de ce mémoire est de déterminer la relation entre l’optimisation des délais de livraison et la fidélisation de la clientèle en B to B.Ce mémoire sera illustré par une enquête sur le terrain réalisé auprès des clients opérant sur le marché B to B de NUMILOG.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0f600262-e3a9-4c18-b055-b676fb6bc944

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

776196_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" Riadh Mazari","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"Ben Aissa Annabi","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

French

المصدر والدورية

اسم المصدر

L'Impact de l'optimisation des délais de livraison sur la fidélisation de la clientèle en B to B: ETUDE DE CAS SPA NUMILOG BOUIRA

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

The globalization of trade has made logistics chains more complex and geographically widespread. The presence of suppliers around the world has left customers with more choices about their sources of supply. And as a result, companies are faced with boosting their efforts to meet their expectations, in a timely manner in order to hold or maintain a competitive advantage.At the same time, organizations face numerous obstacles in order to maintain and expand their market shares. Today, they are forced to take seriously the importance of integrating their customers into their marketing and sales strategies. The purpose of this thesis is to determine the relationship between the optimization of delivery times and the retention of customers in B to B. This thesis will be illustrated by a field survey of customers operating on the B to B market of NUMILOG

كلمات الباحثين

fidélisation de la clientelle

إشراف وإعداد

الإشراف

Ben Aissa Annabi

الإعداد

Riadh Mazari

الاقتباسات الببليوغرافية