تأثير التسويق الفندقي على الأداء التسويقي للمؤسسة الفندقية دراسة حالة فندق مونقورنو -البرواقية

الموضوعات

إدارة

الملخص

سعت الدراسة إلى توضيح أثر التسويق الفندقي على الأداء التسويقي للمؤسسة الفندقية، و مدى أهميته باعتباره أحد مصادر التميز و ذلك من خلال ابتكار مزيج تسويقي فعال، التنسيق بين مختلف أقسام الفندق، تحسين الأداء الفندقي، كسب رضا العميل و الحفاظ عليه و جذب زبائن جدد.و سلطنا الضوء في دراستنا هذه على فندق مونقورنو الذي يسعى لتحقيق التميز و الريادة، و توفير خدمات جديدة و إشباع حاجات نزلاءه و تلبيتها من منطلق تسويقي ليتمكن من البقاء و الاستمرارية و تحقيق ميزة تنافسية في القطاع الفندقي لولاية المدية.لهذا الغرض تم الاعتماد على الملاحظة العلمية و وثائق، و إجراء مقابلة شخصية مع مسؤول الاستقبال بفندق مونقورنو. و قد توصلت الدراسة أن للتسويق الفندقي أثر على الأداء التسويقي في كونه يحسن من أداء العمال و يزبد من كفاءة و فعالية المؤسسة مما يعود بالإيجاب على رقم أعمال المؤسسة و رضا العميل. مما يجعل المؤسسة تتميز و تكون في السياق لطرح خدمات جديدة و توسيع السوق المستهدف

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0dbcb8d1-3af9-4bf1-9e5e-c52def3f1fe6

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2266966_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"أشرف ناجح","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"نسرين عوفي ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

تأثير التسويق الفندقي على الأداء التسويقي للمؤسسة الفندقية دراسة حالة فندق مونقورنو -البرواقية

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

97

ترجمة الملخص

The study sought to clarify the impact of hotel marketing on the marketing performance of the hotel establishment, and its importance as one of the sources of distinction, through creating an effective marketing mix, coordination between the various departments of the hotel, improving the hotel performance, gaining and maintaining customer satisfaction and attracting new customers.Therfore,we chose the Monkorno Hotel for our study, which strives to achieve excellence and leadership, to provide new servicesand to satisfy the needs of its guests by practicing marketing principles in order to be able to stay and continue and achieve a competitive advantage in the hotel sector in the state of Medea.For this purpose, we adopted scientific observations and documents and a personal interview was conducted with the reception officer at the Mongorno Hotel. The study found that the hotel marketing has an impact on the marketing performance in that it improves the performance of the workers and increases the efficiency and effectiveness of the institution, which positively affects the number of the institution’s business and customer satisfaction. This makes the institution stand out and be in the context to offer new services and expand the target market

كلمات الباحثين

تسويق الخدمات/تسويق فندقي/ أداء تسويقي/ قياس الأداء.

إشراف وإعداد

الإشراف

أشرف ناجح

الإعداد

نسرين عوفي

الاقتباسات الببليوغرافية