دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية: دراسة حالة مدارس التعليم البريطانية- ولاية الخرطوم

الموضوعات

إدارة

الملخص

هدف البحث إلى بيان دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية بمدارس التعليم البريطانية – القسم الإنجليزي – ولاية الخرطوم كدراسة حالة. حيث تمثلت مشكلة البحث في سؤال رئيسي عن ما هو دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية؟ واتبعت الباحثة المنهج الوصفي إذ أنه الأنسب لطبيعة البحث ، وتتكون عينة البحث من فئتين المعلمين والبالغ عددهم (60) والإداريين والبالغ عددهم (30). وتمثلت أداة البحث في الاستبانة. واستخدمت الباحثة عدة أساليب إحصائية لتحليل البيانات وقد توصل البحث إلى النتائج الاتية: 1) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين مرتكزات إدارة الجودة الشاملة ورفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية لصالح الذين أجابوا أوافق. 2) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والأداء الشامل للمدرسة لصالح الذين أجابوا أوافق. 3) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تحديات ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ورفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية لصالح الذين أجابوا أوافق. وفي ضوء نتائج البحث أعلاه توصي الباحثة بالتوصيات التالية: 1. من الضروري الاهتمام بتبني مفهوم إدارة الجودة الشاملة في كل المؤسسات التعليمية بصورة مستوفية وبدراسة علمية شاملة متكاملة كاستراتيجية للمنافسة والتميز. 2. نشر ثقافة الجودة على مستوى المؤسسة وبصورة مستمرة..3. اتخاذ الإجراءات السريعة والقرارات الفعالة للتخلص من كل المعوقات التي تحول دون تحسين مستوى جودة الخدمات التعليمية.4. الاستفادة من تجارب الدول الأخرى في تطبيق إدارة الجودة الشاملة والعمل على تعميم هذا المفهوم في جميع مؤسسات التعليم العامة والخاصة تحت إشراف وزارة التربية والتعليم

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0d76f4a0-d79c-4886-98db-ac403c4ec4dc

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل دكتوراة

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2034531_1.pdf

بيانات النشر

ترجمة العنوان

The role of the total quality management in improving the performance of educational services

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"زكي مكي إسماعيل","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"ميسون عطا محمد الحسن","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية: دراسة حالة مدارس التعليم البريطانية- ولاية الخرطوم

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

154

ترجمة الملخص

.The objective of this research is to show the role of the total quality management (TQM) in improving the performance of the educational services. The English section of the British Educational Schools in the state of Khartoum was considered a case study. The problem of the research was concentrated in one main question:What the role of the total quality management (TQM) in improving the performance of the educational services?Due to the nature of this research, the researcher followed the descriptive method in her research since this is the most suitable method for this kind of work. The sampling for this research included 60 teachers and 30 school administrators. The researcher used questionnaire to collect the data for the research. She used different static techniques to analyze the collected data.The study came up with some valuable results that can be summarized as follows: 1) There were significant differences between the fundamentals of TQM and the improvement of the educational services performance. 2) There were significant differences between the implementation of the TQM and the overall school performance. 3) There were significant differences between the difficulties that hinder the applications of the TQM and the improvement of the educational services performance.The researcher offers the following recommendations; 1) It is very necessary for all educational institutes to adapt TQM as strategic way for fair competition and excellent performance. 2) The quality culture has to be circulated continuously to all levels of the institute. 3) Take effective decisions that may help in removing all difficulties affecting the improvement of the quality of the educational services. 4) Under the supervision of the Ministry Of Education, all educational institutes, private or public, should benefit from the experience of other countries in applying the TQM.

إشراف وإعداد

الإشراف

زكي مكي إسماعيل

الإعداد

ميسون عطا محمد الحسن

الاقتباسات الببليوغرافية