أثر إدارة القوى البيعية على مردودية المؤسسة الـخدماتية: دراسة حالة مؤسسة أوريدو الجزائر

الموضوعات

إدارة

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد مدى تأثير إدارة القوى البيعية على مردودية المؤسسات الخدماتية بمؤسسة أوريدو الجزائر حيث تم قياس كيفية تسير هذه القوى من خلال عمليات جوهرية هي الاختيار والتعيين، التدريب، التحفيز وكذا عملية الرقابة والتقييم.وبما أن نشاط القوى البيعية تسيطر عليه الصبغة الإنسانية والعلاقات الشخصية، حيث أن مهمته الأولى هو تسوي صورة إيجابية للمؤسسة في ذهن الزبون قبل تسوي منتجاتها وخدماتها، وهذا ما يؤثر بالإيجاب على نمو واستقرار هذه المؤسسة، فإن الإدارة الكفؤة لهذا العنصر البشري هو الذي يمكن القوى البيعية من أن تحدث الفرق في عالم اشتدت فيه المنافسة على عروض وخدمات متشابهة. لذلك فإن مؤسسة أوريدو لا تسعى إلى كسب ولاء الزبون من خلال قواها البيعية فقط بل تحويله وضمه إلى هي كلما التنظيمي باعتباره مندوبا آخرا يروج ويبيع سلع المؤسس

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0d34719e-1ee6-4e2a-99ca-201add27a216

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2266490_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"أحـمـد حمــودي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"ليلى بن زرقة","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

أثر إدارة القوى البيعية على مردودية المؤسسة الـخدماتية: دراسة حالة مؤسسة أوريدو الجزائر

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

133

ترجمة الملخص

Cette étude vise à déterminer l'ampleur de l'impact de la gestion des forces de vente sur la rentabilité des établissements de services à Ooredoo Algérie.Étant donné que l'activité des forces de vente est dominée par la nature humaine et les relations personnelles, sa première tâche étant de commercialiser une image positive de l'institution dans l'esprit du client avant de commercialiser ses produits et services, ce qui affecte positivement la croissance et la stabilité de cette institution. La gestion efficace de cet élément humain est ce qui permet aux forces de vente de faire la différence dans un monde où la concurrence pour des offres et des services similaires est féroce. Par conséquent, la Fondation Ooredoo ne cherche pas à fidéliser le client uniquement par le biais de ses forces de vente, mais plutôt à le transformer et à l'inclure dans sa structure organisationnelle en tant qu'autre représentant qui promeut et vend les biens de l'organisation. This study aims to determine the magnitude of the impact of sales force management on the profitability of service establishments in Ooredoo Algeria.Since the activity of the sales force is dominated by human nature and personal relationships, its first task being to market a positive image of the institution in the mind of the customer before marketing its products and services, which positively affects the growth and stability of In this institution, the effective management of this human element is what allows the sales force to make a difference in a world where competition for similar offers and services is fierce. Therefore, the Ooredoo Foundation does not seek to retain the customer only through its sales forces, but rather to transform it and include it in its organizational structure as another representative who promotes and sells the goods of the organization

كلمات الباحثين

المؤسسة الخدماتية /إدارة القوى البيعية/ مندوبي المبيعات

إشراف وإعداد

الإشراف

ليلى بن زرقة

الإعداد

أحـمـد حمــودي

الاقتباسات الببليوغرافية