جودة الخدمات المصرفية كمدخل لتنافسية المصارف الجزائرية: دراسة حالة BNA وكالة - 316 أم البواقي
la qualité des services bancaire comme approche de la compétitivité des banques algériennes
لامية عاتي, مباركة فزاني
كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير-جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي · الجزائر
الموضوعات
إدارة
الملخص
تهتم هذه الدراسة المعنونة ب" جودة الخدمات المصرفية كمدخل لتنافسية المصارف الجزائرية" بتوضيح أهمية جودة الخدمات المصرفية في الوقت الراهن، خاصة في ظل اشتداد المنافسة وانفتاح الاقتصاد الجزائري على عولمة النشاط المصرفي. تتمحور اشكاليتنا في البحث عن الدور والأهمية المناطة بجودة الخدمات المصرفية باعتبارها عامل لتحسين تنافسية المصارف الجزائرية. استخدمنا في الدراسة استبيان؛ حاولنا من خلاله الوقوف على حقيقة جودة الخدمات المصرفية في البنك الوطني الجزائري وكالة-316.
روابط وملفات
التعريف والنوع
- رقم الوثيقة
- 0cc027f4-fa8e-48de-b83c-42c3b3de9452
- رقم العقد
- 0
- نوع الوسائط
- Crawler
- نوع المحتوى
- الرسائل العلمية
- صيغة المصدر
- ماستر (LMD)
- نوع الملف
- pdf text
- أسماء الملفات
- 326463_1.pdf
بيانات النشر
- ترجمة العنوان
- la qualité des services bancaire comme approche de la compétitivité des banques algériennes
- ألقاب المؤلفين
- [{"name_ar":"لامية عاتي","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"مباركة فزاني","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]
- اللغة
- Arabic
المصدر والدورية
- اسم المصدر
- جودة الخدمات المصرفية كمدخل لتنافسية المصارف الجزائرية: دراسة حالة BNA وكالة - 316 أم البواقي
المحتوى والصفحات
- عدد الصفحات
- 194
- ترجمة الملخص
- Cette étude intitulée « la qualité des services bancaire comme approche de la compétitivité des banques algériennes », s’intéresse à illustrer l’importance de la qualité des services fournis par les banques dans le contexte actuel,notamment la présence d’une concurrence de plus en plus accrue, issue de l’ouverture économique de l’Algérie et la mondialisation des activités bancaires. Notre problématique est de connaitre le rôle et l’importance de la qualité des services bancaires comme facteur d’amélioration et de renforcement des avantages concurrentiels des banques algériennes. Nous avons utiliséségalement un questionnaire qui nous a permis de s’arrête, sur la qualité des services bancairesdans labanque nationale d’Algérie « l’agence-316 ».
- كلمات الباحثين
- avantage concurrentiel, compétitivité, la qualité, service bancaire, التنافسية, الجودة, الخدمة المصرفية, الميزة التنافسية
إشراف وإعداد
- الإشراف
- لامية عاتي
- الإعداد
- مباركة فزاني
الاقتباسات الببليوغرافية
APA
MLA