تأهيل المرفق العام وتحديات اصلاح الخدمة العمومية في الجزائر 2013 - 2016: دراسة استطلاعية لأراء أساتذة وطلبة جامعيين

الموضوعات

سياسة

الملخص

تم تناول هذه الدراسة بتسليط الضوء على مرحلة جديدة من الإصلاحات الإدارية في الجزائر في ظل التغيرات البيئة الداخلية والخارجية ، فموضوع تأهيل المرفق العام و تحديات إصلاح الخدمة العمومية في الجزائر للفترة 2013-2016 ،جاء من خلال انطلاق مشروع إصلاحي للإدارة العمومية ومختلف أجهزتها، خاصة تلك التي لها علاقة مباشرة مع المواطن ،وهدفت هذه الدراسة إلى استعراض خطوات هذا البرنامج الإصلاحي الجديد وأهم المحاور التي تم الوقوف عليها. واعتمدت الدراسة على تقييم هذا البرنامج الإصلاحي و مدى تجسيده من خلال دراسة استطلاعية لرأي المواطن وحدد مجتمع البحث بالأساتذة والطلبة الجامعيين من مختلف ولايات الوطن من النتائج التي تم التوصل إليها ،أن برنامج إصلاح الخدمة العمومية في الفترة المحددة قد حقق تغييرات في جانبه المادي والتنظيمي ،بإدخال وسائل حديثة في عملية التسيير وتخفيف الإجراءات الإدارية، إلا أن العلاقة السلوكية بين الموظف والمواطن لا تزال متوترة.وعليه تحسين الخدمات المقدمة للمواطن لا يقتصر على تهيئة البيئة المادية أو التغيير في الإجراءات التنظيمية بل هي ممارسات تعبر عن ثقافة الإدارة والعاملين فيها والمتعاملين معها.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0cbe6c26-e6d3-4f3d-bf01-82f974dc5ae8

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2274646_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" آمال بوقاسم","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"حاروش نور الدين","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

تأهيل المرفق العام وتحديات اصلاح الخدمة العمومية في الجزائر 2013 - 2016: دراسة استطلاعية لأراء أساتذة وطلبة جامعيين

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

The public administration with its different structures went through several reforms during the different phases of the evolution of the independent Algerian state. However, these reforms have been surrounded by anomalies and obstacles that have hampered the implementation of reform for political, economic and social reasons, in addition to the absence of a political will to start suitable projects for The environment of the Algerian administration.Thus, this study wanted to shed light on a new phase of the reform of the Algerian administration and its structures in the wake of changes in the internal and external environment. Hence the purpose of the study is the upgrading of the public establishment and the challenges of reform of the public service in Algeria between 2013 and 2016, the period distinguished by the launching of a project of reform of the public administration and the public establishment In general, especially those who are directly connected with the citizen.The aim of this study is to relate the stages of the reform of this period and the main axes that have been initiated to give a new dimension to the reform of the Algerian administration in the wake of the environmental changes That impose the use of the new technology to transform administrative services into electronic benefits through phases and steps that continue until today.The study was also based on the attempt to evaluate the reform and its realization through an exploratory study of the citizen's opinion on the realization of these reforms. The surveyed population consists of teachers and students from different in this period made changes in its logistical and organizational side by introducing new means in the management and administration and The easing of administrative procedures, but the suffers from imbalances in in the relationship between the civil servant and the citizen. This has prevented the objective of reform which is to put the administration at the service of the citizen according to its requirements and its prospects. () L’administration publique avec ses différentes structures est passée par plusieurs réformes durant les différentes phases de l’évolution de l’État Algérien indépendant. Cependant, ces réformes ont été entourées d’anomalies et d’obstacles qui ont entravé la réalisation des programmes de réforme pour des raisons politiques, économiques et sociales en plus de l’absence d’une volonté des projets convenables à l’environnement de l’administration algérienne. Ainsi, cette étude a voulu jeter la lumière sur une nouvelle phase de la réforme de l’administration algérienne et ses structures dans le sillage des changements de l’environnement interne et externe. De là l’objet de l’étude est la mise à niveau de l’établissement publique et les défis de réforme du service publique en Algérie entre 2013 et 2016, la période distinguée par le lancement d’un projet de réforme de l’administration publique et l’établissement publique en général, notamment ceux qui sont en relation directe avec le citoyen. L’objectif de cette étude est de relater les étapes du programme de réforme de cette période et les principaux axes qui ont été entamés pour donner une nouvelle dimension pour la réforme de l’administration algérienne dans e sillage des mutations environnementales actuelles qui imposent l’utilisation de la nouvelle technologie pour transformer les prestations administratives en prestations électroniques à travers des phases et des étapes qui se poursuivent jusqu’à aujourd’hui. L’étude s’est basé également sur la tentative d’évaluation du programme de réforme et sa réalisation à travers une étude exploratoire de l’avis du citoyen sur la concrétisation de ces réformes. La population interrogée est constituée d’enseignants et d’étudiants de différentes wilayas du pays. Parmi les résultats obtenus de cette étude le fait que le programme de réforme du service publique dans cette période a réalisé des changements dans son coté logistique et organisationnel en introduisant de nouveaux moyens dans la gestion et l’administration et l’allégement des procédures administratives, mais l’administration souffre encore de déséquilibres de comportement dans la relation entre le fonctionnaire et le citoyen. Ce qui a empêché d’atteindre l’objectif de réforme qui est de mettre l’administration au service du citoyen selon ses exigences et ses perspectives.

كلمات الباحثين

المرفق العام الخدمة العمومية المواطن

إشراف وإعداد

الإشراف

حاروش نور الدين

الإعداد

آمال بوقاسم

الاقتباسات الببليوغرافية