المقارنة بين خريطة المتوسط الحسابي وخريطة الجمع التراكمي في قياس جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية

الموضوعات

إدارة

الملخص

من خلال هذه الدراسة تم تطبيق أسلوب إحصائي لقياس جودة الخدمات المصرفية والمتمثل في خرائط الجودة،حيث تم تطبيق نوعين من هذه الخرائط هما خرائط الجودة للمتغيرات وخرائط الجودة للجمع التراكمي، وهذه الدراسة طبقت على البنك الوطني الجزائري -وكالة تيارت-540 ،حيث أن الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو تطبيق الأساليب الإحصائية لمساعدة متخذ القرار بطريقة علمية في ضبط جودة الخدمات المصرفية وذلك لأهمية المؤسسات الخدمية ودورها في دفع عملية التنمية الاقتصادية والاجتماعية لأي مجتمع مما يستدعي التعرف على الأساليب المتبعة في المصارف و العمل على ترشيد القرارات باستخدام هذه الأساليب وذلك بمعلومات مستمدة من دراسة ميدانية قائمة على أساس عملي لمؤسسة عمومية خدمية.وقد توصلنا إلى ان خرائط الجودة للمتغيرات كانت في أغلبها مستقرة إحصائيا،أما خرائط الجودة للجمع التراكمي فقد كانت غير مستقرة إحصائيا

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0c262f79-8b6c-4089-8cbb-6e4d8d6d0dd1

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf image

أسماء الملفات

952294_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"عابد علي","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"عبد الرحيم سعد","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"ميسوم مولود","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

المقارنة بين خريطة المتوسط الحسابي وخريطة الجمع التراكمي في قياس جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

كلمات الباحثين

خرائط الجودة

إشراف وإعداد

الإشراف

عابد علي

الإعداد

عبد الرحيم سعد, ميسوم مولود

الاقتباسات الببليوغرافية