مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المصارف السودانية: دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني 2015

الموضوعات

إدارة

الملخص

تناول البحث تطبيق معايير الجودة الشاملة في المصارف السودانية – بنك فيصل الإسلامي، فرع الفيحاء . تمثلت مشكلة البحث في مواجهة المصارف منافسة حادة من قبل المصارف الأخرى لذلك من الضروري الاهتمام بتطبيق معايير الجودة الشاملة. ثم صياغة ثلاثة فروض هي القيادة الإدارية الفعالة تؤدي إلى الجودة الشاملة. الاهتمام بالعاملين يؤدي إلى تحقيق الجودة الشاملة والاستراتيجية الواضحة تؤدي إلى تحقيق الجودة الشاملة. هدف البحث للتعرف على مدى تطبيق معايير الجودة الشاملة في المصارف السودانية. التعرف على دور القيادة في تحقيق الجودة الشاملة. التعرف على اهتمام الإدارة بالعاملين ودورها في تحقيق الجودة الشاملة. والتعرف على الاستراتيجيات المتبعة ودورها في تحقيق الجودة الشاملة. تم جمع المعلومات عن طريق المصادر الأولية والثانوية وتمثلت المصادر الثانوية في الكتب والمنشورات والدراسات السابقة وتمثلت المصادر الأولية في الاستبيان. تم استخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاجتماعية في تحليل البيانات (SPSS) من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة تطبيق معايير الجودة الشاملة في بنك فيصل الإسلامي السوداني. ووجود رؤية ورسالة وأهداف محددة للبنك وحصوله على جائزة الأيزو. ومن أهم التوصيات زيادة الاهتمام بالشكاوي والمقترحات أهمها: زيادة الاهتمام بتدريب العاملين على نماذج المشكلات المتعلقة بالجودة الشاملة.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0b4276bc-a20c-47c5-b4d8-6631c18a5973

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

73613_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" أبو سفيان محمد البشير","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"محمد كمال حاج علي الجاك","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"هبة الطيب حمزة عبدالرحمن","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المصارف السودانية: دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني 2015

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

79

إشراف وإعداد

الإشراف

أبو سفيان محمد البشير, محمد كمال حاج علي الجاك

الإعداد

هبة الطيب حمزة عبدالرحمن

الاقتباسات الببليوغرافية