دور الكلمة المنطوقة في تحسين الصورة الذهنية في المؤسسة الخدمية: دراسة حالة لأراء عينة من زبائن مؤسسة جوميا ( JUMIA )

الموضوعات

اقتصاد

الملخص

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على دور وتأثير الكلمة المنطوقة على الصورة الذهنية للمؤسسة جوميا (JUMIA)، باعتبارها قناة اتصال مباشرة مع الزبائن وتلعب دورا هاما في توجيه قرارات الشراء للمستهلكين، ولتحقيق اهداف الدراسة قمنا بتصميم استبيان على أفراد العينة التي اختيرت بطريقة عشوائية بلغ حجمها219 مفردة، تم معالجتها باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS) لتحليل بيانات الاستبانة، اعتمادا على الأساليب الإحصائية الوصفية.ولقد توصلت الدراسة الى عدة استنتاجات أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين الكلمة المنطوقة والصورة الذهنية، وأن الكلمة المنطوقة بالإيجاب والسلب هي أفضل نموذج لأثر الكلمة المنطوقة على الصورة الذهنية، كما وتوصي الدراسة في الأخير بضرورة الاهتمام بالكلمة المنطوقة كأحد عناصر المزيج الترويجي، والعمل على استثمار أبعادها لتعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0b24117e-3f37-4423-ba02-d1d3b92eaf6e

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2087861_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"جميلة أوقال","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"فضيلة شيروف","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور الكلمة المنطوقة في تحسين الصورة الذهنية في المؤسسة الخدمية: دراسة حالة لأراء عينة من زبائن مؤسسة جوميا ( JUMIA )

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

104

كلمات الباحثين

الصورة الذهنية الكلمة المنطوقة

إشراف وإعداد

الإشراف

فضيلة شيروف

الإعداد

جميلة أوقال

الاقتباسات الببليوغرافية