تقويم مفهوم وثقافة الجودة والإعتماد لدى العاملين بالقطاع الصحي بالسودان: دراسة حالة مستشفيي ابن سينا التخصصي وهيلث كير التخصصي

الموضوعات

إدارة

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى إستعراض الإطار المعرفي والأكاديمي للإعتماد للمؤسسات الصحية، والتعرف على، واستكشاف إدراك العاملين بالقطاع الصحي لمفهوم وثقافة الجودة والإعتماد للمؤسسات الصحية، وانعكاس ذلك الإدراك والمعرفة على الأداء في تقديمهم لخدمة الرعاية الصحية، ومدى إعتمادهم في تقييم أدائهم على التغذية العكسية من متلقي الخدمة بصفته مبدأ من مبادئ الجودة الراسخة. وقام الباحث باستخدام الإستبانة كأداة رئيسة في جمع البيانات الأولية، وطبقت بمنهجية دراسة الحالة على مستشفى حكومي ومستشفى خاص، باستخدام طريقة ستيفن ثامبسون، وتكونت عينة الدراسة من (168) فردا من جملة (300) من مستشفى ابن سينا التخصصي، و(37) فردا من جملة (41) من مستشفى هيلث كير التخصصي، بجملة (205)، ونسبة استرداد للاستبانات (100%) بالمقارنة مع حجم العينة المطلوب، كما اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة.خلصت الدراسة الى نتائج أهمها:-أفراد العينة من العاملين بالقطاع الصحي غير متأكدين من إلمامهم العميق بمفهوم وثقافة الجودة والإعتماد للمؤسسات الصحية.-أفراد العينة من العاملين بالقطاع الصحي لديهم الإلتزام بمعايير الإعتماد وبالجودة الصحية، لكنهم لا يملكون المعرفة والتدريب المناسبين.-معرفة وإدراك أفراد العينة من العاملين بالقطاع الصحي للجودة ومعايير الاعتماد تنعكس على أدائهم عند تقديم خدمة الرعاية الصحية.-أفراد العينة من العاملين بالقطاع الصحي غير متأكدين من مستوى رضا متلقي الخدمة وذويهم.-رضا متلقي الخدمة ليس هو وسيلة التقييم الأهم لأداء أفراد العينة من العاملين بالقطاع الصحي.كذلك خلصت الدراسة الى جملة من التوصيات من أهمها:-أهمية التدريب الموجه بإطار زمني وأهداف معرفية وسلوكية واضحة، ضمن إستراتيجية لترسيخ ثقافة الجودة والإعتماد لدى العاملين بالقطاع الصحي.-ضرورة تعميق ثقافة رضا المتعاملين، والتفكير التنظيمي، لأن متلقي الخدمة يدرك المؤسسة الصحية كجسم واحد، وليس باعتبارها وظائف ومسؤليات مختلفة.-منح المزيد من السلطة الإشرافية لإدارة الجودة والتطوير والإعتماد بوزارة الصحة الاتحادية، على إدارات الجودة بالمؤسسات الصحية لتحقيق الاتساق والتناسق.-منع الخطوات غير الضرورية عند تنفيذ برامج الإعتماد، وتعزيز التواصل الفعال بين الإدارة الإتحادية وإدارات الجودة بالمستشفيات.-مراجعة الدراسات والبحوث ذات الصلة، بكليات الدراسات العليا المختلفة بصورة مستمرة للوقوف على المستجدات.-العمل على إدخال معايير الإعتماد السودانية ضمن المناهج لكليات التخصص الطبي، والمعاهد المتخصصة، أو على الأقل إقامة أنشطة وفعاليات تعريفية بالمعايير السودانية، ودليل المقيم، خارج المنهج لذلك الغرض.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

073ad117-6587-47a1-a27b-7d9ba623babf

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2188526_1.pdf, 2188526_2.pdf, 2188526_3.pdf, 2188526_4.pdf, 2188526_5.pdf, 2188526_6.pdf, 2188526_7.pdf

بيانات النشر

ترجمة العنوان

Evaluation of Concept and Culture of Quality and Accreditation among the Staff of Health Sector in Sudan: A Case Study of Ibn Sina and Health Care Specialized Hospitals

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" عماد الدين شريف طمبل","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"حسن عبدالعزيز محمود","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

تقويم مفهوم وثقافة الجودة والإعتماد لدى العاملين بالقطاع الصحي بالسودان: دراسة حالة مستشفيي ابن سينا التخصصي وهيلث كير التخصصي

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

This study explores the concept and culture of quality, and healthcare accreditation among the employees in the healthcare sector by focusing on their perceived amount of knowledge regarding those domains, and how that knowledge reflects on their performance, examining at the same time their own assessment to the overall satisfaction achieved. The study also aimed to identify to which degree customer satisfaction considered as performance evaluating tool. By measuring research community attitudes toward knowledge, reflectiveness, and assessment aspects through the designed questionnaire in Ibn Sina Specialized Hospital, and Healthcare Specialized Hospital via five hypotheses where the following findings concluded:-Respondents were not sure about their knowledge of quality and healthcare accreditation concepts and culture.-Participants do have the commitment to quality and accreditation standards, but they lack adequate training and knowledge.-Knowledge of the respondents reflects on their performance.-Respondents were not sure about their customer satisfaction level.-Customer satisfaction is not a performance evaluation tool for the respondents. The study has gained significance in the assessment and evaluation of the current reality of healthcare staff concept and culture of quality, and healthcare accreditation. The researcher used the descriptive, analytical methodology, and utilizes (SPSS) Statistics software to validate questionnaire structure, and internal consistency, and to analyze data collected from (205) respondents with various specialities. Based on the results of the study the researcher presented a number of recommendations including:-It is crucial that well-designed, continuous training programs, with clear cognitive objectives, be in place.-Necessity of the dissemination and communication of customer-focused culture among healthcare staff members.-Enact those quality departments in hospitals to report directly to the federal ministry department of quality and improvement and accreditation to achieve highly effective communication.-Planning to add Sudanese Accreditation Standards to undergraduate study program

كلمات الباحثين

مفهوم الجودة بالقطاع الصحى تقويم ثقافة الجودة القطاع الصحى

إشراف وإعداد

الإشراف

حسن عبدالعزيز محمود

الإعداد

عماد الدين شريف طمبل

الاقتباسات الببليوغرافية