دور جودة الخدمات المصرفية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك: دراسة حالة وكالتي بنك البركة وبنك التنمية المحلية بالوادي

الموضوعات

اقتصاد

الملخص

تطرقت في هاته الدراسة إلى موضوع مهم وهو دور جودة الخدمات المصرفية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك لمدينة الوادي .وقد قمنا من خلال هذه الدراسة بتقديم إطار نظري يحدد ويعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بالجودة وقد ركزنا بصورة أساسية على جودة الخدمات المصرفية باعتبارها مدخل إداري حديث ,وكذا التطرق إلى المفاهيم المتعلقة بالقدرة التنافسية باعتبارها عاملا تابعا لتحقيق الجودة في الخدمات .وقد حاولنا الوقوف على تقييم العملاء وتحليل أرائهم لأداء البنوك ومن خلال النتائج المتوصل إليها تؤكد على وجود علاقة طردية بين جودة الخدمات المصرفية المقدمة وتحقيق البنك لزيادة قدراته التنافسية

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

05bdbe5b-c300-4ae7-bbc3-e0834138a833

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

291038_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"حمبلي زهير","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"نسرين عياشي عمر","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور جودة الخدمات المصرفية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك: دراسة حالة وكالتي بنك البركة وبنك التنمية المحلية بالوادي

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

152

إشراف وإعداد

الإشراف

حمبلي زهير

الإعداد

نسرين عياشي عمر

الاقتباسات الببليوغرافية