Le pilotage des changements organisationnels et managériaux induits par l'implantation d'un SMQ et d'un ERP

الموضوعات

إدارة

الملخص

Ce travail s’inscrit dans une tentative d’analyser le mode de pilotage des changementsinduits par l’implantation de nouveaux outils de management à savoir un système de gestionintégrés (ERP) et un système de management de la qualité (SMQ) et de proposer lesconditions de réussir l’implantation de ces nouveaux outils. Notre objectif est de comprendrele contenu et la nature des changements induits par l’implantation de ces nouveaux outils demanagement, la manière dont ces outils ont été introduits ainsi que, les attitudes des acteursvis-à-vis ces changements. Pour ce faire, nous avons mobilisé les différentes théories desorganisations, notamment les approches du changement et nous avons opté pour une étude decas où nous avons fait une projection sur le cas de l’entreprise ALCOST Béjaïa, qui est uneentreprise publique spécialisée dans la confection et l'habillement.Les résultats de notre recherche nous ont permis de conclure que le pilotage deschangements induits par l’implantation de l’ERP et de SMQ dans cette entreprise, se faitd’une manière mécanique en se concentrant seulement sur l’aspect technique du changement.Ainsi, ces changements n’ont pas été accompagnés d’une transformation de la culture del’entreprise et des mentalités des acteurs, ni d’un processus d’apprentissage qui permettrontl’appropriation de ces outils par les employés. De plus, la conduite de ces changements se faitsans l’implication des acteurs dans le processus de mise en œuvre. Ce qui a suscité leurdésintéressement et leurs résistances aux changements introduits. Ces résistances ont été àl’origine des blocages et du retard enregistré dans la réalisation du projet.

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التعريف والنوع

رقم الوثيقة

059c6cf6-b265-4657-befe-c4d3385b89aa

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

28575_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"Moussa Boukrif ","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"Slimani Radia","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

French

المصدر والدورية

اسم المصدر

Le pilotage des changements organisationnels et managériaux induits par l'implantation d'un SMQ et d'un ERP

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ترجمة الملخص

This work is an attempt to analyze how the changes induced by the implantation of new tools of management, such as an Enterprise Resource Planning (ERP) and aQuality Management System , are conducted and also to point the conditions to succeed such an implantation. Our aim is to understand the content and the nature of the changes induced by these new tools of management, the manner in which these tools have been implemented and also the attitude of the different parties towards them. To do so, we have mobilized the different organizational theories, especially the approach of changes and we have opted for a case study. Our case here is the company ALCOST Bejaia, which is a public company specialized in manufacturing clothes.The results of our study led us to conclude that the management of the changes induced by the implantation of the ERP and Quality Management System in this company is done mechanically by focusing only on the technical aspect of the change. Thus, these changes have not been accompanied by a transformation in the company’s culture and the in the actorsmentalities, neither by a training process that would have allowed the appropriation of these tools by the workers. In addition, the conduct of these changes is done without the involvement of the actors in the process of implementation. This caused their lack of interest and their opposition to the changes brought. This opposition is at the origin of the setbacks and delays occurred in the project completion

كلمات الباحثين

ALCOST Béjaïa, changement organisationnel, ERP, nouveaux utils de management,, pilotage, résistance aux changements, SMQ, ulture d’entreprise

إشراف وإعداد

الإشراف

Moussa Boukrif

الإعداد

Slimani Radia

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