Introduction des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication au Sein des banques algériennes Cas de: la CNEP-Banque Tizi-Ouzou

الموضوعات

اقتصاد

الملخص

L’introduction des technologies de l’information et de la communication (TIC) se généralise progressivement dans toutes les activités humaines. Même si le niveau d’adoption de ces technologies varie d’un pays à un autre. Les changements des modes de vie, les technologies plus innovantes et accessibles, l’apparition de nouveaux modèles économiques et une évolution des attentes des clients bousculent les métiers de la banque. La révolution bancaire est en marche. Du guichet traditionnel à la banque en ligne, le modèle de distribution bancaire opère sa transformation. La banque « orientée client » devient interactive et multi anale. Les TIC, et en particulier les technologies WEB, accélèrent le développement de nouveaux usages, comme l’utilisation de la téléphonie mobile pour effectuer ses opérations bancaires. En Algérie plusieurs banque ont recours aux TIC qui va permettre aux clients de la banque de bénéficier de plusieurs prestations bancaires et permettre au client de choisir, en temps réel et avec moins du coût les produits et services souhaités sur les canaux adaptés à ces besoins.

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04a3c39b-8a85-4d0f-8e46-de1ff61abe45

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0

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الرسائل العلمية

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ماستر (LMD)

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784094_1.pdf

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ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"Djamila Boughari","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"Houria Ouchalal","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"Nawal Ben Si Ali ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

French

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Introduction des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication au Sein des banques algériennes Cas de: la CNEP-Banque Tizi-Ouzou

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ترجمة الملخص

Use of information and communication technologies (TIC) becomes widespread progressively in all humans activities. Even if the adoption level of those technologies varies from one country to another. Alteration in lifestyles, the appearance of new economic models and changes of needs and expectation of the client jostle the banking activities. The banking revolution is working on. From the traditional cash desk to the online banks, banking distribution model is operating its transformation. The customer oriented banks becomes interactive. The ICT, especially Web technologies, speed up the development of new uses, such as using mobile phones to banking operations. In Algeria many banks use ICT which will allows banks customer to get advantage of many banking presentations thus, allows them to choose in live and with less cost, desired products and services on adapted channels for it needs.

كلمات الباحثين

les TIC-Adoption –Performance –prestation-coû

إشراف وإعداد

الإشراف

Houria Ouchalal

الإعداد

Djamila Boughari, Nawal Ben Si Ali

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